Tỷ lệ hài lòng của người bệnh trong quý I/2025 là 97,21%

Y tế 03/04/2025 06:08 Chia sẻ

Sở Y tế Hà Nội vừa có báo cáo 1399/BC-SYT về kết quả khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế trong quý I/2025, với tỷ lệ hài lòng của người bệnh là 97,21% và của nhân viên y tế 93,08%.

Tỷ lệ hài lòng của người bệnh đối với khối bệnh viện là 97,2 Tỷ lệ hài lòng của người bệnh với khối bệnh viện quý IV là 97,11%

Khác với những năm trước đây, ngành Y tế chỉ đánh giá khảo sát hài lòng người bệnh ngoại trú và nội trú, trong năm 2025, ngành Y tế Hà Nội tiến hành đánh giá cả sự hài lòng của nhân viên y tế và được thể hiện cụ thể trong kế hoạch 786/KH-SYT thực hiện khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế của ngành Y tế Hà Nội năm 2025.

Tỷ lệ hài lòng của người bệnh trong quý I/2025 là 97,21%

Ảnh minh họa.

5 chỉ số đánh giá sự hài lòng là chỉ thành phần về tiếp cận; về minh bạch thông tin và thủ tục hành chính; về cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ; về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; về kết quả cung cấp dịch vụ.

Trong quý I/2025, ngành Y tế Hà Nội đã khảo sát tại 88 đơn vị, bao gồm 41 bệnh viện công lập, 42 bệnh viện ngoài công lập và 5 trung tâm y tế với 47.544 phiếu khảo sát người bệnh và nhân viên y tế cho thấy, tỷ lệ hài lòng của người bệnh là 97,21% và của nhân viên y tế là 93,08%.

Cụ thể, tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh và nhân viên y tế ở khối bệnh viện công lập là 95,99% và 91,49%; ở bệnh viện ngoài công lập là 98,80% và 97,72%; ở khối trung tâm y tế là 96,84% và 90,03%.

Trong báo cáo của Sở Y tế Hà Nội cũng chỉ ra những tồn tại ở các bệnh viện công lập, ngoài công lập và các trung tâm y tế và hướng khắc phục của đơn vị. Những tồn tại ở khối bệnh viện công lập được chỉ ra là cơ sở hạ tầng xuống cấp, nhà vệ sinh hư hỏng nhiều, hoặc khu vực vệ sinh còn bẩn, hoặc một số nhân viên y tế thái độ chưa đúng mực…

Những tồn tại này đã được các bệnh viện có phương án khắc phục tạm thời và lên kế hoạch cải tạo, sửa chữa trong thời gian gần nhất. Các bệnh viện ngoài công lập cũng ghi nhận các ý kiến phản ánh diện tích của một số cơ sở còn nhỏ hẹp, chật chội, ít cây xanh... Những tồn tại được chỉ ra ở các trung tâm y tế phần lớn liên quan đến việc chưa có đầy đủ trang thiết bị, cơ sở hạ tầng xuống cấp, có nơi thiếu bác sĩ chuyên khoa…

Cũng giống như năm 2024, trong năm 2025, Sở Y tế Hà Nội cũng kiến nghị với Bộ Y tế nghiên cứu thay đổi hình thức đánh giá khảo sát sự hài lòng người bệnh thành đánh giá sự không hài lòng và nguyên nhân để có thể đưa ra các biện pháp khắc phục sớm và hiệu quả nhất.

Minh Khuê

Tags:

Nên xem

Miễn học phí cho học sinh công lập: Giảm gánh nặng cho những gia đình thu nhập thấp

Mới đây, Quốc hội đã chính thức thông qua Nghị quyết miễn và hỗ trợ học phí cho toàn bộ từ trẻ mầm non đến học sinh phổ thông và người học chương trình giáo dục phổ thông tại các cơ sở giáo dục công lập trên toàn quốc. Đây là tin vui đối với nhiều phụ huynh bởi sẽ góp phần giúp giảm bớt gánh nặng tài chính, đặc biệt là với các gia đình có hoàn cảnh khó khăn.

Từ 1/8 giá vé đường sắt đô thị Hà Nội tăng mạnh

Từ ngày 1/8, Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị Hà Nội (Hanoi Metro) sẽ chính thức áp dụng biểu giá vé mới đối với hai tuyến đường sắt đô thị số 2A (Cát Linh - Hà Đông) và tuyến 3.1 (Nhổn - ga Hà Nội). Đây là đợt điều chỉnh đầu tiên kể từ khi hai tuyến metro được đưa vào vận hành, với mức tăng mạnh từ 30% đến 40% đối với vé lượt và gấp 2,5 lần đối với vé tháng.

Hang Dơi Kho Mường, vẻ đẹp nguyên sơ giữa lòng Pù Luông

Ẩn mình giữa những dãy núi đá vôi kỳ vĩ của khu bảo tồn thiên nhiên Pù Luông (huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa), Hang Dơi là điểm đến mang đậm dấu ấn hoang sơ, bí ẩn, được ví như viên ngọc thô giữa đại ngàn miền Tây xứ Thanh. Nơi đây không chỉ cuốn hút bởi vẻ đẹp kiến tạo hàng trăm triệu năm mà còn là điểm kết nối văn hóa, sinh thái của cộng đồng người Thái sinh sống tại bản Kho Mường.

Tăng trưởng GDP 6 tháng đạt 7,52%, mức tăng kỷ lục trong 15 năm qua

Theo Cục Thống kê (Bộ Tài chính), tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6 tháng đầu năm nay tăng 7,52%, đạt mức cao nhất cùng kỳ kể từ năm 2011 tới nay.

Trào lưu “xuyên không” trên Google Maps: Cảm xúc hoài niệm hay cái bẫy bảo mật?

Thời gian gần đây, trên TikTok và Facebook Việt Nam, người dùng rầm rộ chia sẻ các video “xuyên không”, sử dụng tính năng Street View trên Google Maps để nhìn lại quá khứ: ngôi nhà cũ thời thơ ấu, con hẻm xưa, hoặc khoảnh khắc bất ngờ bắt gặp hình ảnh người thân đã mất. Trào lưu nhanh chóng bùng nổ nhờ tính hoài niệm và khả năng chạm đến cảm xúc sâu thẳm nhất của con người.

Ngày 15/7 công bố đợt 2 danh mục các dự án được miễn GPXD tại TP.HCM

Sau 112 dự án vừa được Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) công bố đủ điều kiện miễn giấy phép xây dựng (GPXD), theo chỉ đạo của Ủy ban nhân dân (UBND) TP.HCM, vào ngày 15/7 tới, Sở Xây dựng sẽ tiếp tục công bố đợt 2 các dự án và khu vực được miễn GPXD.

Giữ màu xanh, phố sạch cho Thủ đô văn hiến, văn minh

Không quá ồn ào, không phô trương khẩu hiệu, Hà Nội đang thay đổi từ những hành động nhỏ, từ từng góc phố, từng người dân. Môi trường Thủ đô, dù còn nhiều điều phải lo toan, đang dần xanh lên bởi sự chuyển mình lặng lẽ mà bền bỉ.

Tin khác

Kê đơn thuốc dài ngày theo Thông tư 26: Bước tiến vì người bệnh mạn tính

Y tế 05/07/2025 17:32

Thông tư 26/2025/TT-BYT do Bộ Y tế ban hành ngày 30/6/2025 quy định chi tiết việc kê đơn thuốc điều trị ngoại trú đối với người có thẻ bảo hiểm y tế đã chính thức có hiệu lực, mang đến nhiều thay đổi mang tính bước ngoặt, đặc biệt là quy định cho phép bác sĩ kê đơn thuốc tối đa 90 ngày đối với một số bệnh mạn tính. Thay đổi này được kỳ vọng sẽ giảm gánh nặng đi lại, chi phí cho người bệnh, đồng thời nâng cao hiệu quả điều trị liên tục, ổn định.

Vắc xin não mô cầu thế hệ mới bảo vệ người cao tuổi và trẻ nhỏ

Y tế 04/07/2025 17:04

Hôm nay (4/7), vắc xin não mô cầu thế hệ mới MenACYW (Sanofi, Pháp) sản xuất từ nhà máy đặt tại Mỹ đã chính thức ra mắt tại Việt Nam. Vắc xin này có chỉ định tiêm cho trẻ em từ 12 tháng tuổi và người lớn không giới hạn tuổi.

Cảnh báo tai nạn do sét đánh gây ra

Y tế 03/07/2025 15:58

Các bác sĩ khuyến cáo người dân nên hạn chế ra ngoài khi trời mưa giông, bão. Đặc biệt, để tránh sét đánh khi ở ngoài trời với khoảng không mở như ngoài đồng, người dân cần phải tìm nơi trú ẩn, tránh xa những nơi trống trải, cây to, cột điện cao thế...

Cảnh báo biến chứng nguy hiểm do băng huyết muộn sau sinh

Y tế 03/07/2025 15:24

Vừa qua, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội đã tiếp nhận và điều trị thành công một trường hợp sản phụ nguy kịch do băng huyết muộn sau sinh.

Bộ Y tế thu hồi nhiều loại mỹ phẩm, kem đánh răng vi phạm

Y tế 03/07/2025 11:25

Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) vừa có văn bản gửi Sở Y tế các tỉnh, thành phố trên cả nước thông báo đình chỉ lưu hành, thu hồi trên toàn quốc nhiều sản phẩm mỹ phẩm, trong đó có cả kem đánh răng vi phạm quy định về nhãn và công thức.

Từ 1/7/2025: Tăng quyền lợi, mức hưởng cho người bệnh BHYT

Y tế 02/07/2025 22:53

Từ 1/7/2025, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Bảo hiểm y tế (BHYT) năm 2024 có hiệu lực (trừ một vài quy định có hiệu lực từ ngày 1/1/2025), mang đến nhiều cải tiến nhằm mở rộng quyền lợi và tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ y tế cho người tham gia BHYT.