Nhức nhối cuộc gọi rác

	Cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo cước viễn thông công nghệ cao
	Cách làm iPhone nháy đèn flash khi có tin nhắn, cuộc gọi

Tin rác chưa xong, gọi rác lại đến

Không chỉ mệt mỏi với tin nhắn rác, anh Đức Tuấn (ở Khương Trung, Thanh Xuân) cho biết, điều gây nhức nhối hiện nay không phải là tin nhắn rác, mà chính là các cuộc gọi rác và nó khiến người sử dụng thuê bao di động không biết đâu mà tránh. Nếu tinh ý, tin nhắn rác chỉ cần liếc qua là biết ngay. Thậm chí có thể chặn, nhưng với các cuộc gọi rác thì rất khó.

“Có ngày cao điểm tôi phải nhận gần chục cuộc gọi từ các số điện thoại lạ, nội dung thì chủ yếu là bán bảo hiểm, tư vấn dịch vụ, bất động sản, thậm chí là mời tham gia các chương trình giới thiệu du lịch, trúng thưởng…rất mất thời gian, thậm chí nhiều người mất tiền oan bởi các dịch vụ này.

Ngăn chặn tin nhắn rác đã khó, ngăn chặn cuộc gọi rác còn khó hơn gấp nhiều lần.

Tôi thấy hiện việc xử lý tin nhắn rác đang triển khai rất tốt, và nếu các nhà mạng làm chặt chẽ và kết hợp lại với nhau, chắc chắn tin nhắn rác không thể tồn tại. Thế nhưng, với cuộc gọi rác thì các nhà mạng có thể xử lý dứt điểm vấn đề này hay không, chắc sẽ phải mất thêm rất nhiều thời gian nữa và người sử dụng di động vẫn tiếp tục bị khủng bố”- anh Tuấn nói.

Trước thắc mắc của các khách hàng sử dụng thuê bao di động, anh Hữu Tân, kỹ sư công nghệ thông tin đang làm việc tại Cty TNHH giải pháp truyền thông AT cho rằng, sở dĩ tình trạng tin nhắn rác vẫn tồn tại cho đến hiện nay, một phần là do các nhà mạng chưa có sự thống nhất về các tiêu chí nhận diện tin nhắn rác, các hệ thống, biện pháp chặn lọc tin nhắn rác của các nhà mạng còn chưa đồng đều, cũng như chưa có cơ chế phối hợp chặn, lọc tin nhắn rác liên mạng.

Trong khi đó, ngay khi các nhà mạng tăng cường xử lý tin nhắn rác, thì loại “rác mới là cuộc gọi rác đã xuất hiện và phát triển nhanh chóng và gây khó khăn trong việc xử lý cho cả nhà mạng và khách hàng xử dụng thuê bao di động.

Cũng theo anh Tân, một phần cuộc gọi rác phát triển nhanh là do cước phí di động nội mạng ở nước ta hiện không còn cao như trước, mặt khác, vì là thuê bao cá nhân đã đăng ký, nên việc xử lý và xác định đó là cuộc gọi rác hay không cũng sẽ rất khó. Vì thế, cơ quan chức năng cũng như nhà mạng cần phải có chế tài cụ thể để xử lý, tránh gây phiền nhiễu cho khách hàng.

Tăng cường các biện pháp chế tài

Có thể nói, cho đến thời điểm hiện tại, việc tin nhắn rác vẫn tồn tại và tồn tại tinh vi hơn, cùng với sự xuất hiện của hàng loạt cuộc gọi rác đã và đang gây nhiều phiền toái cho người sử dụng thuê bao di động. Đặc biệt, nhằm hạn chế sự làm phiền không đáng có, nhiều khách hàng đã gọi điện phản ảnh việc bị các cuộc gọi rác “khủng bố”, nhưng phía nhà mạng hầu như vẫn chưa có động thái xử lý, mà chỉ dừng ở mức độ theo dõi.

“Tôi đã từng gọi lên tổng đài than phiền về việc bị thuê bao khác làm phiền vì gọi quảng cáo, bán bảo hiểm…Nhưng các nhân viên tổng đài trả lời, và cho biết sẽ tiếp tục theo dõi…nhưng theo dõi như thế nào và xử lý như thế nào, thì không đưa ra được phương án. Thuê bao nội mạng đã vậy, thuê bao khác mạng thì có lẽ xử lý còn khó hơn gấp trăm lần?”, anh Đức Tuấn bức xúc.

Đề cập đến giải pháp cho thực trạng trên, anh Hữu Tân, kỹ sư CNTT tại Cty TNHH giải pháp truyền thông AT cho rằng, để tránh bị các cuộc gọi rác làm phiền, cách tốt nhất vẫn là tự bảo vệ lấy mình bằng cách cài các chế độ tiếp nhận cuộc gọi, hay sử dụng các phần mềm sàng lọc thông tin, sàng lọc cuộc gọi. Thế nhưng theo anh Tân, không phải lúc nào các phần mềm này cũng lợi, đặc biệt là đối với những người làm công việc kinh doanh, tiếp xúc và trao đổi liên tục với nhiều khách hàng.

Cũng liên quan đến vấn đề giải pháp, luật sư Đào Đăng Sơn (Đoàn Luật sư TP. Hà Nội) cho rằng, vấn nạn di động dù ở dạng nào đi nữa (tin nhắn rác, cuộc gọi rác…) thì nhà mạng vẫn luôn là người được hưởng lợi về doanh thu. “Để quản lý và kiểm soát vấn đề trên theo tôi, bên cạnh sự vào cuộc quyết liệt của các nhà mạng và Bộ TT&TT.

Thì các cơ quan chức năng cần phải tăng cường mức chế tài, xử phạt. Nếu thuê bao nào bị phản ánh nhiều lần trong cùng 1 tháng, một quý…liên quan đến các nội dung rác, thì phải thực hiện khóa thuê bao, hoặc thu hồi thuê bao. Vẫn biết để ngăn chặn được vấn nạn cuộc gọi rác là rất khó, nhưng khó không có nghĩa là không thể thực hiện được. Và nếu các nhà mạng cùng bắt tay xử lý, chắc chắn các cuộc gọi rác, tin nhắn rác sẽ bị đẩy lùi”- ông Sơn nêu quan điểm.

Đỗ Đạt