Mạnh tay xử lý hướng dẫn viên du lịch Trung Quốc “chui”

Văn hóa ứng xử của người làm du lịch đã ở mức “báo động đỏ”

Do đâu lại có tình trạng lộn xộn này và cơ quan chức năng đã xử lý sự việc ra sao? Những người đứng đầu ngành du lịch Việt Nam đã có những ý kiến xung quanh vấn đề này.

Ông Nguyễn Quý Phương - Vụ trưởng Vụ Lữ hành (Tổng cục Du lịch): Xử lý kiên quyết, trục xuất HDVDL Trung Quốc hoạt động “chui”

Đây không phải lần đầu tình trạng này bị phát hiện mà ngành đã từng xử lý những vụ vi phạm tương tự từ nhiều năm nay. Trước đó, Quảng Ninh, Nha Trang đã phải đấu tranh với những người nước ngoài hoạt động du lịch trái phép; Đà Nẵng cũng từng trục xuất một số người Hàn Quốc hành nghề du lịch trái phép.

HDV du lịch nước ngoài hoạt động chui tại Đà Nẵng.

Ngay khi nhận được thông tin có các clip về HDVDL hành nghề trái phép, nói không đúng về lịch sử văn hóa Việt Nam, chúng tôi đã có văn bản gửi ngay Sở Du lịch Đà Nẵng yêu cầu xác minh và làm rõ; đồng thời có nhiều văn bản hướng dẫn đến UBND tỉnh, thành phố, đề nghị chỉ đạo Sở VHTTDL rà soát, đánh giá tình hình và nghiêm túc xử lý kể cả những trường hợp người nước ngoài hoạt động “chui” cũng như hành nghề HDVDL trái phép. Hiện, Sở Du lịch Đà Nẵng đang xác minh vụ việc này. Quan điểm của chúng tôi là xử lý kiên quyết, trục xuất và có thông báo rõ tên, tuổi đến cơ quan quản lý phía Trung Quốc.

Ông Vũ Thế Bình - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam: Doanh nghiệp Việt “bật đèn xanh” cho HDVDL Trung Quốc

Các doanh nghiệp Trung Quốc dẫn tour sang đây với giá rất rẻ, nhưng không bao giờ chịu thiệt. Họ sẽ tìm mọi cách để lấy lại nhiều tiền hơn thông qua việc dẫn khách mua hàng, ăn uống và sử dụng các dịch vụ khác tại những cửa hàng, nhà hàng, khách sạn của người Việt đã được thỏa thuận ngầm về giá. Để làm được việc này, là do những HDVDL người Trung Quốc núp dưới dạng trưởng đoàn. Nhiều khi họ công khai hoạt động dẫn khách đến mua hàng hóa tại các cơ sở do người Trung Quốc làm chủ tại Việt Nam.

Hiện nay, Tổng cục Du lịch chưa có thanh tra riêng mà phụ thuộc vào thanh tra của Bộ VHTTDL. Sắp tới, chúng tôi sẽ kiến nghị tái thành lập thanh tra du lịch, để Tổng cục Du lịch có công cụ xử lý tình trạng vi phạm như trên.  

Để giải quyết được thực trạng này, trước hết, chúng ta phải chấn chỉnh người của mình - xử lý nghiêm những doanh nghiệp Việt Nam có hành vi tiếp tay, chứ không thể chỉ đơn giản trục xuất HDVDL người Trung Quốc về nước là xong.

Ông Nguyễn Văn Tuấn - Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch: Nhờ cơ quan công an vào cuộc

Theo Luật Du lịch, người nước ngoài không được làm HDVDL tại Việt Nam. Nếu họ làm thì phải xử lý theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, trong thời gian vừa qua, những hiện tượng như trên cũng đã xảy ra không chỉ ở Đà Nẵng, mà một số nơi như Khánh Hòa, Quảng Ninh cũng từng tồn tại. Mới đây, Tổng cục Du lịch đã phối hợp với Thanh tra Bộ VHTTDL rút giấy phép quốc tế của Công ty Silent Bay tại Nha Trang vì công ty này sử dụng trên 60 người không có hợp đồng, trong đó nhiều người nước ngoài hoạt động bất hợp pháp. Công an tỉnh Khánh Hòa đã trục xuất 10 trường hợp, không cho tái nhập cảnh vào Việt Nam.

Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này do Trung Quốc là một thị trường rất đặc thù. Số lượng khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam có sự gia tăng đột biến: Năm 2014 có gần 2 triệu lượt khách Trung Quốc đến du lịch Việt Nam. Chính vì Trung Quốc là thị trường lớn, nên nhiều quốc gia phát triển du lịch đều quan tâm và Việt Nam cũng không ngoại lệ. Điều này dẫn đến tình trạng khả năng cung ứng dịch vụ cũng như HDVDL của chúng ta không đáp ứng yêu cầu. Đặc biệt, các doanh nghiệp lữ hành Trung Quốc luôn tìm cách thao túng và can thiệp rất sâu vào hoạt động du lịch ở nước khác. Bên cạnh đó, phải thừa nhận rằng, công tác quản lý, phát hiện, kiểm tra và xử lý của chúng ta vẫn còn bất cập, hạn chế và điều này cần phải được khắc phục.

Với tư cách là cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch, Tổng cục Du lịch đã có nhiều văn bản hướng dẫn các tỉnh, Sở VHTTDL địa phương và các đơn vị liên quan rà soát, đánh giá và xử lý các trường hợp vi phạm. Khi nắm được thông tin người Trung Quốc làm HDVDL “chui” ở Đà Nẵng vừa qua, chúng tôi đã đề nghị địa phương ngăn chặn, xử lý ngay.

Tuy nhiên, những sai phạm trên còn do có sự tiếp tay của các DN du lịch Việt Nam, đã dung túng để các HDVDL Trung Quốc hoạt động “chui”. Thế nên, việc xử lý tình trạng này hết sức phức tạp, đòi hỏi sự vào cuộc của chính quyền địa phương và cần có sự hỗ trợ của cơ quan an ninh. Tổng cục Du lịch cũng đã có công văn gửi Bộ Công an, các tỉnh, thành phố đề nghị trục xuất người Trung Quốc hoạt động du lịch trái phép tại Việt Nam; đồng thời mạnh tay kiểm tra, xử lý các DN Việt Nam tiếp tay cho hoạt động trái phép này.

Nguyễn Hoài (Ghi)