Nữ Giám sát viên giỏi của sân bay QT Nội Bài

	Những bát cháo nghĩa tình
	Bác sĩ sản khoa yêu nghề

Sinh năm 1985, tốt nghiệp khoa Quản trị kinh doanh, trường Cao đẳng Công nghiệp Hà Nội, nối nghiệp bố mẹ, cô thi vào ngành Hàng không, trở thành nhân viên phục vụ của sân bay Nội Bài. Vừa làm vừa học, cộng với lòng yêu nghề, Nga đã nhanh chóng trở thành giám sát viên chuyến bay quốc tế, rồi trưởng nhóm của Đội thủ tục quốc tế 1.

Hồ Thanh Nga- Nữ Giám sát viên giỏi của sân bay Quốc tế Nội Bài

Nga cho biết, một ca làm việc của cô kéo dài 9 tiếng, cứ 45 phút có một chuyến bay, điều hành việc làm thủ tục ra máy bay của hành khách là công việc khá vất vả. Thế nhưng với vốn kiến thức của mình cộng với bản lĩnh sắc sảo, tinh tế của một phụ nữ trẻ, Nga đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Hằng năm cô đều được các hãng Hàng không Nga, Anh, Pháp, Malaysia bình chọn là người tiêu biểu của năm, được mời tham dự các lớp tập huấn về công tác phục vụ chuyến bay.

Công việc điều hành thủ tục chech in cho hành khách khá vất vả, nhiều tình huống bất ngờ có thể xảy ra, nhưng Nga luôn bình tĩnh, tự tin, tìm ra giải pháp tối ưu nhất. Để những vị khách quốc tế hài lòng, nhưng vẫn đúng về nghiệp vụ cho phép, Nga đã phải cố gắng rất nhiều. Đó là việc không ngừng học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, hiểu phong tục tập quán của các nước… Với cô, học chẳng bao giờ đủ nên cô học ở mọi lúc, mọi nơi nếu có thể, nhất là thông qua việc giao tiếp với hành khách.

Bí quyết thành công của Hồ Thanh Nga chính là lòng yêu nghề, yêu ngành. Cô bảo, từ nhỏ đã mê tiếng máy bay, yêu công việc mà bố mẹ đã chọn, nên cô đã quyết tâm để trở thành một nữ tiếp viên giỏi của ngành Hàng không.

Với cô dù ở cương vị nào, cũng phải cố gắng để luôn tự hào là người của Hãng hàng không quốc gia VN. Với những đóng góp của mình, hằng năm Nga đều được bình bầu là lao động giỏi, được Công đoàn ngành GTVT tặng nhiều bằng khen.

Thu Hương