Quận Nam Từ Liêm: Rút ngắn "khoảng cách" giữa chính quyền và người dân

	Hạn chế tối đa dịch bệnh lở mồm long móng có thể xảy ra
	Quận Nam Từ Liêm: Đảm bảo công tác an toàn thực phẩm
	Quận Nam Từ Liêm: Nâng cao nghiệp vụ kế toán Hợp tác xã năm 2018

Phó Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm Trần Thanh Long cho biết, lãnh đạo quận Nam Từ Liêm cho biết, ngay từ đầu năm, UBND quận đã ban hành kế hoạch triển khai thực hiện năm “Nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị năm 2018” cụ thể, rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Bộ phận “Một cửa” quận Nam Từ Liêm. (Trần Long)

Theo đó, 100% các phường quán triệt cán bộ phải 5 biết (biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi và biết cảm ơn), 5 rõ (rõ người, rõ việc, rõ quy trình, rõ trách nhiệm và rõ hiệu quả), 3 không (không chậm trễ giải quyết hồ sơ và công việc, không sách nhiễu, phiền hà nhân dân, không để tổ chức, công dân đi lại nhiều lần).

Mô hình “Chính quyền, công sở, thân thiện, trách nhiệm” đã được nhân dân đồng tình ủng hộ và đánh giá cao. Quận tiếp tục triển khai mô hình chính quyền gửi “Thư xin lỗi” khi giải quyết công việc trễ hẹn, gửi “Thư chúc mừng” khi công dân đăng ký khai sinh, kết hôn, hay “thư chia buồn” khi công dân khai tử cho người nhà. Những lá thư nhỏ nhưng mang ý nghĩa lớn, đã góp phần rút ngắn khoảng cách giữa người thực thi công quyền và người dân.

Ngoài ra, quận còn thường xuyên tổ chức đối thoại với nhân dân nhằm cảm ơn sự góp ý, xây dựng, sự hợp tác với chính quyền và thể hiện trách nhiệm của mình trong việc lắng nghe, đáp ứng các nhu cầu của người dân. Các cán bộ của quận khi tiếp xúc với công dân, doanh nghiệp, về cơ bản đều có thái độ tôn trọng, phong cách làm việc gần gũi, nhẹ nhàng, lịch sự.

Thực tế qua hơn 3 năm thực hiện đột phá CCHC, nhiều công dân đến làm TTHC tại UBND quận, phường đều nhận xét: Không còn phải chờ lâu, không bị phiền hà sách nhiễu và nhất là được phục vụ tận tình như một “khách hàng thân thiết”.

Phó Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm Trần Thanh Long cho hay, để siết chặt kỷ cương, quận đã duy trì xếp loại hàng tháng với CBCCVC của quận, phường, gắn với khen thưởng, kỷ luật. Ngoài kiểm tra đột xuất, quận cũng đổi mới cách kiểm tra qua hệ thống phần mềm quản lý và camera theo dõi tại đơn vị, để kịp thời xử lý vi phạm, làm căn cứ hạ bậc thi đua.

Đặc biệt, quận đã rút ngắn thời gian giải quyết 50 thủ tục hành chính (TTHC) các lĩnh vực: Tư pháp, đăng ký kinh doanh, LĐTB&XH, TN&MT, quản lý đô thị, y tế, thuế. Từ quận đến phường còn lập tổ giải quyết nhanh các TTHC theo yêu cầu: Cấp giấy chứng tử được giải quyết 24/24h (cả Chủ nhật, ngày lễ); chứng thực tại nhà cho các chữ ký trong giấy tờ của người già yếu, bệnh tật… Đồng thời, ban hành 33 thủ tục hành chính đạt mức độ 3 và 4 đã giúp các doanh nghiệp và người dân tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức mà vẫn có thể hoàn thành các giao dịch hành chính một cách nhanh và chính xác nhất.

Tính trong 10 tháng đầu năm 2018, tỷ lệ hồ sơ đăng ký trực tuyến đối với các nhóm thủ tục thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 của quận đạt trên 98%. Việc giải quyết hồ sơ TTHC đạt được kết quả tích cực với hầu hết hồ sơ đều được giải quyết đúng hạn, trong đó có 22,5% giải quyết trước hạn.

Theo Phó Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm Trần Thanh Long, quận đang đô thị hóa nhanh nên áp lực về CCHC rất lớn, việc giữ vững chỉ số CCHC vừa đạt được chính là trách nhiệm nặng nề đặt lên vai mỗi cán bộ công chức. Vì vậy, song song với duy trì tốt mô hình “Chính quyền, công sở thân thiện, trách nhiệm”, quận cũng đã triển khai xây dựng Đề án: “Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức trong các cơ quan hành chính nhà nước quận Nam Từ Liêm” với mục tiêu nâng cao kỹ năng, năng lực công tác; đẩy mạnh thực hiện tinh giản biên chế, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả trong thực thi công vụ, từ đó nâng cao hiệu lực, hiệu quả của chính quyền quận…