Giám đốc BV phải là nhà quản lý giỏi

	Cán bộ bệnh viện phải làm gương
	Đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân

Vẫn còn tình trạng đối phó

Sau 3 năm thực hiện Quyết định 4858/QĐ-BYT của Bộ Y tế về “Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện”, Cục trưởng Cục Quản lý Khám và Chữa bệnh (Bộ Y tế) Lương Ngọc Khuê đánh giá, nhiều BV trên địa bàn cả nước đã triển khai áp dụng Quyết định 4858 nên chất lượng đã được cải thiện đáng kể.

Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cho rằng, không phải cứ chuyên môn giỏi là làm quản lý giỏi.

Bộ mặt các BV tại Việt Nam trong 3 năm qua đã có nhiều thay đổi theo hướng tích cực, người bệnh được chăm sóc tốt hơn, hài lòng hơn, chất lượng nguồn nhân lực và điều kiện làm việc, đời sống vật chất, tinh thần của nhân viên y tế từng bước được nâng lên.

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều BV chưa chú trọng cải tiến chất lượng, thậm chí có BV thực hiện một cách đối phó. “Các BV ở miền Nam đổi mới tư duy và có những bước tiến rõ rệt so với đa số BV ở miền Bắc, miền Trung. Nếu tích cực triển khai cải tiến chất lượng theo Bộ tiêu chí, có thể đã không xảy ra những sự cố y khoa như mổ nhầm”- ông Khuê nói.

Phát biểu tại Hội nghị Tăng cường Quản lý BV, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cũng thẳng thắn chỉ ra những hạn chế và thách thức của ngành hiện nay như tinh thần, thái độ giao tiếp ứng xử của một bộ phận cán bộ, nhân viên y tế chưa tốt. Nhiều tai biến y khoa vẫn xảy ra, kể cả ở những BV chuyên khoa đầu ngành như Việt - Đức.

“Sự cố y khoa và rủi ro có thể xảy ra bất kỳ ở đâu, nhưng nếu quản lý chất lượng tốt sẽ hạn chế tối đa các sự cố không mong muốn” - Bộ trưởng Tiến nhấn mạnh. Bên cạnh đó, quá tải BV vẫn là vấn đề nan giải, đáng lo ngại hơn là nhiễm khuẩn BV kéo dài thời gian nằm viện, thậm chí là nguyên nhân gây nên tử vong cho bệnh nhân.

Giám đốc phải như CEO

Bộ trưởng Bộ Y tế cho rằng, trong thời gian tới phải nâng cao chất lượng, đổi mới toàn diện BV, từ cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực và cơ chế tài chính. Đặc biệt, Bộ Y tế chú trọng nâng cao công tác quản lý, điều hành BV.

“Đã có 100% giám đốc BV được học bài bản 1 lần/tháng về công tác quản lý BV chưa?” - Bộ trưởng Tiến đặt câu hỏi. Theo Bộ trưởng, tới đây, việc bổ nhiệm giám đốc BV không còn quá chú trọng vào chuyên môn, mà quan trọng phải là năng lực quản trị, trong tương lai sẽ thuê người vào làm giám đốc BV như là một CEO (giám đốc điều hành)…

Cũng về chủ đề này, trong rất nhiều hội nghị, hội thảo trước đây do Bộ Y tế tổ chức, Bộ trưởng Tiến cho rằng, người làm quản lý không cần phải giáo sư, tiến sĩ, không cần phải chuyên môn giỏi, mà giám đốc phải giỏi quản lý hành chính, quản lý nhân sự, tài chính, quản lý hạ tầng, biết cách điều hành và đoàn kết anh em trong BV.

“Những người giỏi, giáo sư, tiến sĩ đi làm hết công tác quản lý còn thời giờ đâu cho lo cho công tác chuyên môn. Giáo sư - tiến sĩ thì nên làm công tác chuyên môn như chữa bệnh, giảng dạy, nghiên cứu, có như vậy mới tận dụng được trí tuệ của người giỏi” – Bộ trưởng Tiến từng phát biểu.

Cũng đồng tình với những quan điểm trên, Giáo sư Nguyễn Anh Trí – Viện trưởng Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương cho rằng: Công tác bổ nhiệm cán bộ, đặc biệt đó là thủ lĩnh, thì vô cùng quan trọng, bởi người thủ lĩnh đơn vị chính là người quyết định sự phát triển của đơn vị, ít nhất là trong thời kỳ họ làm người đứng đầu.

Chính vì thế có sự quan tâm chú ý đặc biệt là rất đúng. Tuy nhiên, trong ngành y, làm giám đốc một bệnh viện là phải vừa quản lý hành chính, trị sự bệnh viện, nhưng vừa quản lý cả chuyên môn nữa. Đó là đặc thù riêng của ngành y. Vì vậy, theo GS Trí, để bổ nhiệm 1 giám đốc bệnh viện thì vấn đề số một là năng lực quản lý và mặt khác người đó cũng cần phải giỏi về chuyên môn.

Vai trò của quản lý chất lượng ngày càng trở nên quan trọng. Nếu BV không quản lý được toàn diện chất lượng các dịch vụ thì rất có thể BV tiếp tục lặp lại các sự cố đã từng xảy ra. Bà Tiến kỳ vọng, các BV có những đổi mới trong điều hành, quản lý, nâng cao chất lượng BV, áp dụng 83 tiêu chí mà Bộ Y tế đã ban hành. Mục tiêu cuối cùng là đáp ứng sự hài lòng của bệnh nhân.

Trang Thu