--> -->

Mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”

Để đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, trọng tâm là công tác cải cách thủ tục hành chính, trên địa bàn huyện Gia Lâm đồng loạt thực hiện mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”, sau gần 2 năm triển khai, mô hình đã và đang mang lại sự phấn khởi cho cá nhân, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn huyện.
Nỗ lực tạo đột phá trong cải cách hành chính Huyện Gia Lâm: Đẩy mạnh chuyển đổi số để phát triển toàn diện

Tạo sự thuận tiện, hài lòng trong nhân dân

Xác định mục tiêu “lấy sự hài lòng của người dân” là thước đo đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân (UBND) huyện Gia Lâm phối hợp các phòng, ban liên quan đã tham mưu UBND huyện chỉ đạo xây dựng, triển khai đồng loạt mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa UBND huyện và 22 xã, thị trấn bắt đầu từ tháng 9/2022.

Thực hiện mô hình, 28 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện và 9 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã được nộp trực tiếp tại Bộ phận Một cửa vào thứ Ba hàng tuần sẽ được trả kết quả trong vòng 2 giờ làm việc.

Mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”
Người dân được hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính tại xã Đặng Xá, huyện Gia Lâm. Ảnh: N.Hoa

Điểm sáng tạo, đổi mới của “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”, các cá nhân, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính không phải tự viết tờ khai, mà có đội ngũ tình nguyện viên nhập dịch vụ công cho thủ tục hành chính và viết tờ khai. Công chức, tình nguyện viên hướng dẫn, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của loại thủ tục hành chính đó; công dân chỉ cần ký tên hoặc điểm chỉ trong giấy tờ, hồ sơ theo quy định. Công chức Bộ phận Một cửa nhận hồ sơ và tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ cho bộ phận chuyên môn, trình ký và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân trong vòng 2 giờ làm việc (trong giờ hành chính, không viết giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả).

Dưới sự chỉ đạo đồng bộ thống nhất, vào cuộc tích cực của cả hệ thống chính trị và triển khai thực hiện trách nhiệm, nhiệt tình của đội ngũ cán bộ công chức, tình nguyện viên tại Bộ phận Một cửa cấp huyện và cấp xã, mô hình Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn đã đem lại kết quả tích cực. Tính từ ngày 13/9/2022 đến ngày 13/8/2023, trên địa bàn huyện Gia Lâm đã giải quyết 37 thủ tục hành chính (trong đó cấp huyện 28 thủ tục, cấp xã 9 thủ tục) sau 2 giờ kể từ khi tiếp nhận với 18.782 hồ sơ (trong đó cấp huyện: 2.152 hồ sơ; cấp xã 16.630 hồ sơ).

Đặc biệt mô hình được triển khai đem lại sự thay đổi tích cực trong công tác cải cách hành chính. Tại Bộ phận Một cửa các tình nguyện viên hướng dẫn, hỗ trợ các tổ chức, cá nhân hoàn thiện, nhập hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia/Cổng Dịch vụ công Thành phố từ đó nâng cao chất lượng, hiệu quả của việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Đồng thời, tạo động lực khuyến khích tổ chức, cá nhân thường xuyên sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, qua đó tiết giảm thời gian, chi phí trong giải quyết thủ tục hành chính.

Những chuyển biến này đã mang lại sự phấn khởi cho cá nhân, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn huyện Gia Lâm. Phấn khởi cầm kết quả trên tay sau hơn một giờ thực hiện làm thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa, bà Dương Thị Mai Hương (xã Yên Viên, huyện Gia Lâm) chia sẻ: “Trước kia chúng tôi phải đi lại ít nhất 2 lần nộp hồ sơ, nhận giấy hẹn và phải mất vài ngày mới được lấy kết quả. Từ khi có mô hình Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn, khi đến làm thủ tục hành chính chỉ trong vòng 1 giờ là chúng tôi được nhận kết quả. Tôi thấy việc huyện Gia Lâm cải cách thủ tục hành chính rất hợp tình, hợp lý, thuận tiện cho người dân”.

Có mặt tại Bộ phận Một cửa xã Đặng Xá, huyện Gia Lâm làm thủ tục hành chính, anh Nguyễn Hoàng Thiện được công chức hướng dẫn nhiệt tình. Anh Thiện hồ hởi cho hay: “Tôi rất hài lòng với việc giải quyết thủ tục hành chính này của Bộ phận Một cửa, mô hình được duy trì như thế này sẽ không ai phải chờ đợi và bớt rất nhiều thời gian cho công dân”.

Để mô hình lan tỏa

Để triển khai được mô hình này, huyện Gia Lâm đã xây dựng kế hoạch nhằm thực hiện tốt cải cách thủ tục hành chính đối với các dịch vụ công thiết yếu và dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố Hà Nội. Cùng với đó, huyện triển khai mô hình quét mã QR để thực hiện 25 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06 của Chính phủ. Trên cơ sở đó, công dân chỉ cần dùng điện thoại quét mã QR ở dịch vụ công mình cần thực hiện, sau đó vào Cổng dịch vụ công Quốc gia thực hiện các bước giải quyết thủ tục hành chính theo hướng dẫn, người dân đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức theo hệ thống trực tuyến….

Qua đó mô hình không chỉ tạo sự hài lòng, rút ngắn thời gian chờ đợi cho người dân mà còn góp phần nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công vụ, quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức; thực hiện hiệu quả cơ chế “Một cửa, Một cửa liên thông” theo hướng văn minh, hiện đại gắn với chủ đề công tác năm 2023 của Thành phố “Kỷ cương, trách nhiệm, hành động, sáng tạo, phát triển”.

“Để mô hình được triển khai đạt hiệu quả tốt nhất, chúng tôi đã nghiên cứu cách làm khoa học và luôn cập nhật thông tin, văn bản mới để trao đổi khi công dân đến làm thủ tục một cách nhanh nhất, dễ hiểu nhất. Thực hiện mô hình, nhiều thủ tục hành chính rút ngắn từ 3 ngày làm việc xuống còn 2 giờ làm việc, đây là việc không dễ, nhưng tất cả đội ngũ cán bộ, công chức đều nỗ lực với trách nhiệm cao nhất trong công việc. Thực hiện mô hình, chúng tôi đã sắp xếp thời gian và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ trong giải quyết thủ tục hành chính. Mặc dù vừa tiếp nhận hồ sơ và vừa giải quyết thủ tục hành chính nhưng với tinh thần “vì công dân phục vụ” chúng tôi làm việc hết trách nhiệm, với mục tiêu công dân là trên hết”, anh Nguyễn Viết Học, công chức tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính xã Đặng Xá chia sẻ.

Nguyễn Hoa

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Đổi mới công tác tuyên truyền, tạo sức lan tỏa trong đoàn viên, người lao động

Đổi mới công tác tuyên truyền, tạo sức lan tỏa trong đoàn viên, người lao động

Việc thi đua xây dựng “Gia đình công nhân, viên chức, lao động tiêu biểu” cần gắn với việc “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”; động viên, khích lệ nữ CNVCLĐ thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo, tích cực học tập nâng cao trình độ mọi mặt.
Giữ hồn quê trong đôi cánh chuồn chuồn tre

Giữ hồn quê trong đôi cánh chuồn chuồn tre

Từ xa xưa, chuồn chuồn tre đã gắn bó với đời sống người dân Thạch Xá (huyện Thạch Thất). Nghề làm chuồn chuồn tre không chỉ là kế sinh nhai, mà còn là niềm tự hào của người dân nơi đây - một nghề truyền thống đang được “chắp cánh” để bay xa cùng du lịch địa phương.
Giá vàng thế giới giảm, mất mức giá 3.300 USD/ounce

Giá vàng thế giới giảm, mất mức giá 3.300 USD/ounce

Giá vàng thế giới đã giảm xuống dưới mức 3.300 USD/ounce sau khi dữ liệu mới nhất cho thấy lòng tin người tiêu dùng Mỹ cải thiện tốt hơn dự kiến trong tháng này.
Cơ chế vượt trội cần lời giải

Cơ chế vượt trội cần lời giải

Hà Nội đang đứng trước thời điểm quan trọng trong chiến lược phát triển đô thị, nhất là trong bối cảnh 3 văn kiện quan trọng là Luật Thủ đô và 2 Quy hoạch của Thủ đô đều đã được phê duyệt. Xuyên suốt các văn kiện này, Hà Nội đã xác định mô hình phát triển đô thị theo định hướng giao thông công cộng (TOD) như là một giải pháp quan trọng để xây dựng một thành phố hiện đại, bền vững… Định hướng đã rõ, chủ trương lớn cũng đã được thông qua, nhưng để đạt được “lợi ích thực tế” vẫn còn chặng đường dài phải đi.
Tỷ giá USD hôm nay (29/5): Giá USD thị trường tự do tăng trở lại

Tỷ giá USD hôm nay (29/5): Giá USD thị trường tự do tăng trở lại

Tỷ giá USD hôm nay (29/5): Trên thị trường tự do, giá USD sáng nay tăng 30 đồng cả hai chiều, tỷ giá USD/VNĐ giao dịch quanh mốc 26.270 - 26.370 đồng/USD.
Làm sao để học sinh có một kỳ nghỉ hè bổ ích, ý nghĩa?

Làm sao để học sinh có một kỳ nghỉ hè bổ ích, ý nghĩa?

Hè là khoảng thời gian học sinh được nghỉ ngơi, lấy lại cân bằng sau một năm học tập đầy căng thẳng, vất vả. Tuy nhiên, làm sao để các em có một kỳ nghỉ hè bổ ích, an toàn, ý nghĩa vẫn là mối băn khoăn, trăn trở; đòi hỏi sự chung tay của cả gia đình, nhà trường và xã hội.
Giá vàng hôm nay (28/5): Vàng giảm mạnh, người mua lỗ nặng

Giá vàng hôm nay (28/5): Vàng giảm mạnh, người mua lỗ nặng

Giá vàng hôm nay (28/5): Giá vàng trong nước tiếp tục giảm mạnh, cùng chiều với giá vàng thế giới. Chỉ trong 2 ngày, những người mua vàng đã lỗ hơn 5 triệu đồng/lượng.

Tin khác

Giữ hồn quê trong đôi cánh chuồn chuồn tre

Giữ hồn quê trong đôi cánh chuồn chuồn tre

Từ xa xưa, chuồn chuồn tre đã gắn bó với đời sống người dân Thạch Xá (huyện Thạch Thất). Nghề làm chuồn chuồn tre không chỉ là kế sinh nhai, mà còn là niềm tự hào của người dân nơi đây - một nghề truyền thống đang được “chắp cánh” để bay xa cùng du lịch địa phương.
Hà Nội: Tái khởi công đường nghìn tỷ đồng nhiều năm ngưng trệ

Hà Nội: Tái khởi công đường nghìn tỷ đồng nhiều năm ngưng trệ

Ngày 27/5, Dự án xây dựng đường Vành đai 2,5 đoạn Đầm Hồng - Quốc lộ 1A đã tái khởi công với cam kết hết quý I/2026 sẽ hoàn thành đồng bộ với tiến độ thông xe hầm chui Kim Đồng - Giải Phóng.
Lễ hội Du lịch Hà Nội năm 2025 sẽ diễn ra từ 30/5 - 1/6

Lễ hội Du lịch Hà Nội năm 2025 sẽ diễn ra từ 30/5 - 1/6

Lễ hội Du lịch Hà Nội năm 2025 với chủ đề “Trải nghiệm Hà Nội 2025" sẽ diễn ra từ ngày 30/5 đến 1/6 tại Trung tâm Bảo tồn Di sản Thăng Long - Hà Nội.
Sắp ra mắt tour đêm “Tiếng chuông Trấn Vũ”

Sắp ra mắt tour đêm “Tiếng chuông Trấn Vũ”

Tour đêm “Tiếng chuông Trấn Vũ” do Ban Quản lý di tích quốc gia đặc biệt Đền Quán Thánh phối hợp với các nhà nghiên cứu, đơn vị lữ hành xây dựng; dự kiến ra mắt vào cuối tháng 5/2025 và chính thức vận hành, đón du khách từ tháng 8/2025.
Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh sẽ đối thoại với công nhân lao động vào ngày 28/5

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh sẽ đối thoại với công nhân lao động vào ngày 28/5

Vào ngày 28/5 tới đây, Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh sẽ gặp gỡ, đối thoại với công nhân lao động Thủ đô tại Trung tâm Đổi mới sáng tạo quốc gia (Khu Công nghệ cao Hòa Lạc, huyện Thạch Thất, Hà Nội).
Tăng cường hoạt động đối ngoại nhân dân, mở rộng quan hệ hợp tác giữa Hà Nội và Ai Cập

Tăng cường hoạt động đối ngoại nhân dân, mở rộng quan hệ hợp tác giữa Hà Nội và Ai Cập

Nhằm tăng cường, thúc đẩy quan hệ hữu nghị, hợp tác giữa Thủ đô Hà Nội với thủ đô, địa phương các nước trên thế giới, thực hiện kế hoạch đối ngoại năm 2025 của Thành ủy Hà Nội, Đoàn đại biểu thành phố Hà Nội do đồng chí Nguyễn Lan Hương - Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội dẫn đầu đã có chuyến thăm và làm việc chính thức tại Cộng hòa Ả rập Ai Cập và Cộng hòa Nam Phi từ ngày 25/5 đến 3/6/2025.
Khi lái xe không còn cảnh “xót ví” lo bị chặt chém

Khi lái xe không còn cảnh “xót ví” lo bị chặt chém

Bộ Xây dựng vừa đề nghị sở xây dựng các tỉnh, thành phố chủ động lập kế hoạch, tổ chức triển khai giải pháp hệ thống thu phí điện tử không dừng tại các bãi đỗ xe đô thị trong quý II, quý III/2025. Trước khi Bộ Xây dựng có đề nghị, về phía Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội đã chủ động ban hành quy chế tạm về thu phí điện tử không dừng tại các bãi đỗ.
Hiệu quả từ các mô hình chăm lo đời sống cho người lao động

Hiệu quả từ các mô hình chăm lo đời sống cho người lao động

Với đặc thù là địa phương có đông công nhân lao động sinh sống và làm việc, thành phố Hà Nội đã triển khai nhiều mô hình thiết thực, hiệu quả để chăm lo đời sống cho công nhân lao động. Từ đó, giúp công nhân lao động ổn định cuộc sống, yên tâm lao động sản xuất.
Hà Nội sắp có Khu công nghệ cao sinh học đầu tiên

Hà Nội sắp có Khu công nghệ cao sinh học đầu tiên

Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 2588/QĐ-UBND phê duyệt nhiệm vụ Quy hoạch phân khu xây dựng Khu công nghệ cao sinh học Hà Nội, tỷ lệ 1/2000. Đây là cơ sở pháp lý để triển khai lập đồ án quy hoạch chi tiết, lập Dự án đầu tư xây dựng Khu công nghệ cao sinh học Hà Nội.
Chuyện người trẻ và khát vọng sáng tạo trên nền giấy dó

Chuyện người trẻ và khát vọng sáng tạo trên nền giấy dó

Trong nhịp sống hiện đại, khi công nghệ và những tiện nghi mới đang phủ bóng lên từng góc phố, vẫn có những người trẻ lặng lẽ đi tìm lại những giá trị xưa cũ nhưng đầy sức sống. Họ tìm đến giấy dó - thứ giấy mỏng manh nhưng bền bỉ, thấm đẫm hơi thở truyền thống để gieo mầm cho khát vọng sáng tạo của mình.
Xem thêm
Phiên bản di động