--> -->
“Chìa khóa” hạn chế đơn thư vượt cấp:

Kỳ 2: Thấu hiểu, lắng nghe ý kiến của nhân dân

Để hoạt động tiếp dân trở thành một kênh giao tiếp giữa chính quyền với nhân dân, nơi chính quyền lắng nghe, giải quyết những vấn đề của dân đòi hỏi hoạt động tiếp công dân cần được thực hiện một cách thực chất, tạo được niềm tin của nhân dân.
Kỳ 1: Khẳng định vai trò cán bộ làm công tác tiếp dân

Phát huy trách nhiệm người đứng đầu trong tiếp công dân

Là địa phương có khối lượng giải phóng mặt bằng lớn, thời gian qua, quận Hai Bà Trưng đã tiếp nhận và giải quyết nhiều đơn thư liên quan tới trật tự xây dựng, đất đai, giải phóng mặt bằng.

Kỳ 2: Thấu hiểu, lắng nghe ý kiến của nhân dân
Chủ tịch UBND quận Hai Bà Trưng Nguyễn Quang Trung chủ trì làm việc với Thanh tra và Ban Tiếp công dân quận.

Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm, góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn, Quận ủy, Hội đồng nhân dân (HĐND), Ủy ban nhân dân (UBND) quận Hai Bà Trưng đã chỉ đạo sát sao, giải quyết ngay từ cơ sở, hạn chế tình hình khiếu kiện bức xúc, đông người.

Thời gian, địa điểm, lịch tiếp công dân của từng đại biểu HĐND được đăng tải trên Trang thông tin điện tử của quận và niêm yết công khai tại Ban tiếp công dân quận để cử tri, nhân dân biết, phản ánh kiến nghị và cùng giám sát hoạt động của đại biểu HĐND. Bí thư Quận ủy, Chủ tịch HĐND, UBND, Trưởng ban Tiếp dân trực tiếp tiếp công dân, khi công dân phản ánh các nội dung, các đồng chí trực tiếp nghe, giải quyết, tháo gỡ thắc mắc cho người dân, nhờ đó quận Hai Bà Trưng có số lượng đơn thư, tố cáo khiếu nại vượt cấp rất thấp.

“Để công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại đáp ứng được công việc, đạt hiệu quả cao, ngay từ đầu nhiệm kỳ, các cấp ủy Đảng, chính quyền đã xây dựng và ban hành Quy chế làm việc, quy chế tiếp công dân của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền. Đối với HĐND quận nhiệm kỳ 2021 - 2026, Thường trực HĐND quận Hai Bà Trưng cũng đã ban hành Quy chế tiếp công dân của Thường trực HĐND quận và đại biểu HĐND quận, bám sát theo quy định của Luật, Nghị định của Chính phủ, Thông tư của các cơ quan có liên quan, các văn bản chỉ đạo của cấp trên, chỉ đạo triển khai thực hiện nghiêm túc”, ông Nguyễn Ngọc Phương - Ủy viên Ban Thường vụ Quận ủy, Phó Chủ tịch HĐND quận Hai Bà Trưng chia sẻ.

Giải quyết các vụ việc khiếu kiện ngay từ cơ sở

Minh chứng rõ nhất thể hiện hiệu quả của công tác tuyên truyền, đồng hành giải đáp những băn khoăn, khúc mắc của người dân trong công tác tiếp công dân mà quận Hai Bà Trưng đã đạt được trong thời gian qua, đó là việc triển khai thực hiện Dự án Đường Vành đai II. Để thực hiện công tác giải phóng mặt bằng, lãnh đạo quận phối hợp với các tổ chức đoàn thể, Tổ dân phố và cán bộ Ban Tiếp công dân quận tổ chức các buổi tuyên truyền, đối thoại, người dân được giải đáp những thắc mắc, băn khoăn, trình bày tâm tư, nguyện vọng, do đó các hộ dân đồng thuận với chủ trương của Nhà nước. Sau thời gian kiên trì tuyên truyền, vận động, các hộ dân trên địa bàn quận đã chấp nhận di dời, bàn giao mặt bằng để thực hiện Dự án đúng tiến độ.

Kỳ 2: Thấu hiểu, lắng nghe ý kiến của nhân dân
Bí thư Huyện ủy Hoài Đức Nguyễn Trúc Anh và đồng chí Nguyễn Trung Thuận - Phó Chủ tịch UBND huyện chủ trì buổi tiếp công dân.

Từ đầu nhiệm kỳ 2021 - 2026 đến nay, Thường trực HĐND quận Hai Bà Trưng đã thực hiện 25 buổi tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân quận; đã có 192 lượt đại biểu HĐND tiếp công dân tại trụ sở UBND các phường nơi ứng cử. Thường trực HĐND quận đã tiếp nhận 21 đơn, xem xét nội dung và chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định. Tại các buổi tiếp công dân, các ý kiến, kiến nghị đã được các đại biểu HĐND quận trao đổi, làm rõ hoặc chuyển đến các cơ quan chức năng giải quyết theo thẩm quyền.

Thường trực HĐND quận chủ động cùng lãnh đạo UBND quận chỉ đạo Chủ tịch UBND các phường tổ chức hội nghị đối thoại với nhân dân, tổng hợp, rà soát, đôn đốc giải quyết những kiến nghị chính đáng của cử tri, kịp thời giải quyết những bức xúc dân sinh. Đồng thời chủ động theo dõi, đôn đốc các cơ quan, tổ chức trong quá trình giải quyết, trả lời. Cũng qua các buổi tiếp công dân, đại biểu HĐND quận đã tuyên truyền, hướng dẫn nhân dân thực hiện đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước.

Tương tự, HĐND huyện Hoài Đức đã có nhiều nỗ lực, cố gắng trong việc thực hiện tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo được tập trung giải quyết ngay từ cơ sở, không làm phát sinh điểm nóng, vụ việc nổi cộm.

Trong năm 2022, Ban tiếp công dân huyện đã tiếp thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân huyện 369 lượt công dân với 759 người, đã tiếp nhận 657 lượt đơn thư các loại, sau khi phân loại, xử lý còn lại 388 vụ việc. Số vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của huyện là 214 vụ việc, thẩm quyền xã 111 vụ việc, chuyển cơ quan khác 63 việc.

Tất cả các vụ việc đều được tham mưu, đề xuất, có văn bản giao việc đến các cơ quan, phòng ban của huyện, UBND các xã, thị trấn để giải quyết theo đúng quy định. UBND huyện đã giải quyết 30/32 vụ khiếu nại đạt tỉ lệ 93,75%; 19/22 vụ tố cáo, đạt tỉ lệ 86,36%; 144/160 kiến nghị, phản ánh, đạt tỉ lệ 90%. Các vụ còn lại đang tiếp tục tham mưu, đôn đốc theo quy định; UBND các xã đã giải quyết 65/111 vụ việc; các cơ quan khác đã có kết quả là 43/63 vụ kiến nghị.

Nhiệm kỳ 2021 - 2026, thực hiện quy chế tiếp dân của Chủ tịch HĐND và các đại biểu HĐND huyện, từ tháng đầu nhiệm kỳ đến nay, Thường trực HĐND, các ban của HĐND huyện đã cùng với Thường trực Huyện ủy - lãnh đạo UBND huyện tổ chức 17 buổi tiếp công dân, tiếp nhận 334 vụ việc và tổ chức 20 buổi tiếp công dân của Tổ đại biểu HĐND thành phố Hà Nội ứng cử tại huyện với 206 lượt/263 công dân.

Sau các buổi tiếp công dân đều có văn bản thông báo các nội dung kết luận, chỉ đạo của đồng chí chủ trì buổi tiếp công dân, gửi đến các cơ quan, đơn vị có liên quan để xem xét giải quyết và tổ chức thực hiện theo quy định. Thường trực HĐND huyện cũng đã tổ chức để Đại biểu HĐND huyện tiếp công dân tại đơn vị ứng cử với 360 buổi, tiếp nhận và chuyển đến các cơ quan giải quyết theo thẩm quyền.

(Còn nữa)

N.Hoa - Lê Thắm

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

U23 Việt Nam nhận thưởng "khủng" sau khi giành vé vào chung kết U23 Đông Nam Á 2025

U23 Việt Nam nhận thưởng "khủng" sau khi giành vé vào chung kết U23 Đông Nam Á 2025

Ngay sau chiến thắng nghẹt thở 2-1 trước U23 Philippines tại bán kết, đội tuyển U23 Việt Nam đã nhận được phần thưởng xứng đáng từ Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) với số tiền 500 triệu đồng nhằm khích lệ tinh thần toàn đội trước trận chung kết U23 Đông Nam Á 2025.
Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh thăm, tặng quà người có công

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh thăm, tặng quà người có công

Nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2025), chiều 25/7, đoàn công tác của thành phố Hà Nội do Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh làm Trưởng đoàn đã đi thăm, tặng quà người có công tiêu biểu trên địa bàn phường Hoàn Kiếm.
“Bữa cơm Công đoàn” ấm áp, gắn kết yêu thương tại Tập đoàn Thái Bình Dương

“Bữa cơm Công đoàn” ấm áp, gắn kết yêu thương tại Tập đoàn Thái Bình Dương

Hướng tới chào mừng các ngày lễ lớn của đất nước và kỷ niệm 96 năm Ngày thành lập Công đoàn Việt Nam (28/7/1929 - 28/7/2025), ngày 25/7, Công đoàn Công ty Cổ phần Tập đoàn Thái Bình Dương (thuộc Liên đoàn Lao động thành phố Hà Nội) đã tổ chức chương trình “Bữa cơm Công đoàn” 2025 - một hoạt động ý nghĩa, thiết thực chăm lo đời sống tinh thần, tạo không gian giao lưu, gắn bó giữa đoàn viên, người lao động và Ban lãnh đạo Tập đoàn.
Lưu ý về ủy quyền nhận lương hưu từ tháng 7/2025

Lưu ý về ủy quyền nhận lương hưu từ tháng 7/2025

Sau ngày 1/7/2025, người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội (BHXH) phải xác lập lại việc ủy quyền hoặc làm thủ tục chứng thực theo quy định kịp thời để không bị gián đoạn trong việc nhận lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng.
Nhận diện những khó khăn trong thực hiện triển khai dự án đầu tư có sử dụng đất

Nhận diện những khó khăn trong thực hiện triển khai dự án đầu tư có sử dụng đất

Ngày 25/7, Thứ trưởng Nguyễn Thanh Ngọc đã chủ trì Hội thảo khoa học “Nhận diện những khó khăn, vướng mắc trong thực hiện triển khai dự án đầu tư có sử dụng đất và kiến nghị, đề xuất hoàn thiện pháp luật” do Tạp chí Dân chủ và Pháp luật tổ chức.
Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh trở thành Đại sứ thương hiệu Văn Lang Empire T&T Golf Club

Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh trở thành Đại sứ thương hiệu Văn Lang Empire T&T Golf Club

Với vẻ đẹp thanh lịch, trí tuệ và tinh thần nhân văn, Hoa hậu Việt Nam 2016 Đỗ Mỹ Linh chính thức đồng hành cùng Văn Lang Empire T&T Golf Club trong vai trò Đại sứ thương hiệu mang đến một góc nhìn mới: Golf không chỉ là thể thao, mà là hành trình trải nghiệm văn hóa và phong cách sống hiện đại.
Đại hội Đảng bộ UBND phường Đống Đa: Sẵn sàng cho giai đoạn mới 2025 - 2030

Đại hội Đảng bộ UBND phường Đống Đa: Sẵn sàng cho giai đoạn mới 2025 - 2030

Sáng 25/7 tại trụ sở Đảng uỷ - Hội đồng nhân dân (HĐND) - Ủy ban nhân dân (UBND) - Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam phường Đống Đa đã diễn ra Đại hội Đảng bộ UBND phường Đống Đa lần thứ I, Nhiệm kỳ 2025 - 2030. Đại hội Đảng bộ UBND phường Đống Đa lần thứ I được tổ chức thành công tốt đẹp - ghi dấu ấn 98/98 tổ chức Đảng trực thuộc Đảng bộ phường Đống Đa hoàn thành việc tổ chức Đại hội. Hội nghị với tinh thần khẩn trương, nghiêm túc, hiệu quả; sẵn sàng tiến tới Đại hội Đảng bộ phường Đống Đa lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 - 2030.

Tin khác

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh thăm, tặng quà người có công

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh thăm, tặng quà người có công

Nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2025), chiều 25/7, đoàn công tác của thành phố Hà Nội do Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh làm Trưởng đoàn đã đi thăm, tặng quà người có công tiêu biểu trên địa bàn phường Hoàn Kiếm.
Xã Phú Nghĩa: Gặp mặt tri ân người có công, thân nhân liệt sĩ tiêu biểu

Xã Phú Nghĩa: Gặp mặt tri ân người có công, thân nhân liệt sĩ tiêu biểu

Nhằm tri ân công lao to lớn của các anh hùng liệt sĩ, thương binh, bệnh binh và người có công với cách mạng, nhân dịp kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2025), sáng 25/7, xã Phú Nghĩa tổ chức Hội nghị gặp mặt, tặng quà người có công và thân nhân liệt sĩ tiêu biểu trên địa bàn xã.
Phường Khương Đình phát động thi đua chuyển đổi số

Phường Khương Đình phát động thi đua chuyển đổi số

Ngày 25/7, phường Khương Đình đã triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” và phát động thi đua chuyển đổi số trên địa bàn phường.
Xã Thượng Phúc tổ chức gặp mặt tri ân người có công với cách mạng

Xã Thượng Phúc tổ chức gặp mặt tri ân người có công với cách mạng

Ngày 25/7, Đảng ủy, Hội đồng nhân dân (HĐND), Ủy ban nhân dân (UBND), Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam xã Thượng Phúc đã tổ chức gặp mặt tri ân người có công, thương binh, bệnh binh, thân nhân liệt sĩ tiêu biểu nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2025).
BHXH thành phố Hà Nội dâng hương tưởng niệm, tri ân các Anh hùng liệt sĩ

BHXH thành phố Hà Nội dâng hương tưởng niệm, tri ân các Anh hùng liệt sĩ

Nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947-27/7/2025), Đoàn công tác của Bảo hiểm xã hội (BHXH) thành phố Hà Nội do ông Nguyễn Ngọc Huyến - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc BHXH Thành phố làm Trưởng đoàn, đã đến dâng hoa, dâng hương, viếng các Anh hùng liệt sĩ.
Nhiều hoạt động tri ân nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ

Nhiều hoạt động tri ân nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ

Nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 – 27/7/2025), phường Tây Mỗ đã tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa như dâng hương tưởng niệm các anh hùng liệt sĩ; gặp mặt, tặng quà người có công với cách mạng, gia đình chính sách...
Phường Long Biên gặp mặt, tri ân gia đình liệt sĩ, người có công với cách mạng

Phường Long Biên gặp mặt, tri ân gia đình liệt sĩ, người có công với cách mạng

Ngày 25/7, Đảng ủy, Hội đồng nhân dân (HĐND), Ủy ban nhân dân (UBND), Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam phường Long Biên tổ chức hội nghị gặp mặt, tặng quà kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2025).
Nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của Thủ đô

Nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của Thủ đô

Chỉ thị số 30-CT/TƯ ngày 18/2/1998 của Bộ Chính trị (khóa VIII) về xây dựng và thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở đã được thành phố Hà Nội triển khai sâu rộng và thực sự đi vào cuộc sống. Từ đó, củng cố niềm tin, tạo sự đồng thuận, phát huy tinh thần đoàn kết trong nhân dân, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, đây chính là nền tảng vững chắc, động lực nội sinh cho sự phát triển bền vững của Thủ đô trong thời gian tới.
Hà Nội triển khai chiến dịch "45 ngày đêm" ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại 126 xã, phường

Hà Nội triển khai chiến dịch "45 ngày đêm" ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại 126 xã, phường

Hà Nội ban hành Chỉ thị triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đây là một chiến dịch quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin và thúc đẩy chuyển đổi số tại cấp xã, phường, nơi tiếp xúc trực tiếp với người dân và doanh nghiệp.
Phường Long Biên khám sức khỏe, tặng quà tri ân người có công

Phường Long Biên khám sức khỏe, tặng quà tri ân người có công

Nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2025), Ủy ban nhân dân và Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Long Biên phối hợp với Bệnh viện Đa khoa Đức Giang và Trạm Y tế phường tổ chức chương trình khám, tư vấn sức khỏe và cấp phát thuốc miễn phí cho các đối tượng chính sách, người có công với cách mạng trên địa bàn.
Xem thêm
Phiên bản di động