--> -->

“30 phút vì dân”: Mô hình hay của phường Thụy Khuê cần nhân rộng

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công, tạo thuận lợi cho người dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính, Ủy ban nhân dân (UBND) phường Thụy Khuê (quận Tây Hồ) đã triển khai mô hình “30 phút vì dân”. Đến nay mô hình đã phát huy hiệu quả, mang lại sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.
Hà Nội: Phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số là trọng tâm trong cải cách hành chính Quận Bắc Từ Liêm: Hướng tới một nền hành chính chuyên nghiệp Cần đổi mới công tác cán bộ, công chức để tạo đột phá về cải cách hành chính

Tạo sự phục vụ tốt nhất cho người dân

Từ nhu cầu thực tế của công nhân, người lao động, sinh viên, học sinh và doanh nghiệp… trên địa bàn không thể đi làm thủ tục, hồ sơ trong giờ giải quyết hành chính tại địa phương, UBND phường Thụy Khuê đã triển khai thực hiện mô hình “30 phút vì dân”. Đều đặn, cứ 7h, thứ 2 và thứ 6 hàng tuần, tại Bộ phận Một cửa phường đã có cán bộ công chức đến làm việc, trước 30 phút so với thời gian quy định của nhà nước nhằm giải quyết hồ sơ còn tồn đọng và thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả cho người dân.

“30 phút vì dân”: Mô hình hay của phường Thụy Khuê cần nhân rộng
Mô hình "30 phút vì dân" đem đến sự hài lòng cho nhân dân, đồng thời giúp cho cán bộ, công chức thấy rõ trách nhiệm của mình trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, giúp nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Ông Lê Văn Thủy - Chủ tịch UBND phường Thụy Khuê cho biết, mô hình “30 phút vì dân” nhằm hỗ trợ những cá nhân, đơn vị, tổ chức có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính tại UBND phường nhưng không có điều kiện về thời gian, không thể thực hiện thủ tục trong khung giờ tiếp dân tại bộ phận Một cửa theo quy định. Để mô hình đạt hiệu quả, UBND và Đoàn Thanh niên phường xây dựng lịch, bố trí cán bộ, công chức, đoàn viên trực và làm việc tại Bộ phận Một cửa nhằm phục vụ tốt nhất cho tổ chức, cá nhân khi đến làm việc.

“Từ khi triển khai mô hình, khi đến làm các thủ tục hành chính người dân rất hồ hởi, tạo sự gần gũi, thân thiện. Thông qua mô hình, chúng tôi hướng đến mục đích chính là tạo sự phục vụ tốt nhất cho người dân, lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí hàng đầu”, ông Lê Văn Thủy - Chủ tịch UBND phường Thụy Khuê khẳng định.

Mô hình “30 phút vì dân” được bắt đầu triển khai từ ngày 23/10, sau hơn một tháng thực hiện, đến nay, mô hình được đông đảo các tổ chức, cá nhân ghi nhận, đánh giá cao. Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đã được nâng cao.

Bà Võ Thị Minh (Tổ dân phố số 5) cho biết, trước đây muốn làm thủ tục hành chính, người dân phải ra phường xin mẫu, viết rồi nộp tờ khai, đợi tới ngày hẹn ra nhận kết quả, đặc biệt phải ra đúng giờ làm việc tuy nhiên giờ hành chính nhiều người dân bận đi làm không thể sắp xếp được.

“Từ khi phường triển khai mô hình “30 phút vì dân”, khi cần giải quyết thủ tục hành chính, tôi ra sớm hơn vào ngày thứ 2 hoặc thứ 6 mà không phải xin nghỉ làm. Tôi được cán bộ và đoàn viên phường nhiệt tình hỗ trợ hướng dẫn mọi trình tự thủ tục liên quan. Việc giải quyết thủ tục diễn ra nhanh chóng, trôi chảy, cán bộ làm việc chuyên nghiệp, tạo sự gần gũi đối với chúng tôi”, bà Minh bày tỏ sự hài lòng.

Cùng chung sự hài lòng, bà Hoàng Thị Đào (Tổ dân phố số 6) cho biết: “Mô hình này rất tiện lợi, thực sự là vì người dân, đã tạo nhiều thuận lợi cho người dân mỗi khi cần giải quyết thủ tục hành chính. Tôi rất hài lòng với việc giải quyết thủ tục hành chính của Bộ phận Một cửa. Mô hình được duy trì sẽ không ai phải chờ đợi, chúng tôi tiết kiệm được nhiều thời gian để làm các công việc khác”.

Nâng cao hiệu quả cải cách hành chính

Không chỉ đem đến sự hài lòng cho nhân dân, mô hình còn giúp cho cán bộ, công chức thấy rõ trách nhiệm của mình trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, giúp nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính. Thông qua đó cũng đề cao văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức trong thực hiện hiệu quả cơ chế “Một cửa, Một cửa liên thông” theo hướng văn minh, hiện đại.

“30 phút vì dân”: Mô hình hay của phường Thụy Khuê cần nhân rộng
Từ khi triển khai mô hình, khi đến làm các thủ tục hành chính người dân rất hồ hởi.

Mô hình tạo phong trào thi đua sôi nổi trong cán bộ, công chức, người lao động qua đó phát huy, biểu dương và nhân rộng những mô hình, sáng kiến, giải pháp cải cách hành chính mới hữu ích, thiết thực, nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động, quản lý nhà nước, phục vụ nhân dân.

Chị Trần Thị Tuyết Phương (công chức Tư pháp - Hộ tịch phường Thụy Khuê) chia sẻ: “Thực hiện mô hình cải cách hành chính, mọi người dân, tổ chức khi đến làm thủ tục vào thứ 2, thứ 6 đều rất phấn khởi, khi làm việc, chúng tôi cũng thấy vui hơn, có trách nhiệm hơn với công việc”.

Theo chị Phương khi triển khai mô hình cán bộ, công chức phường cũng gặp một số khó khăn, tuy nhiên từ những lợi ích thiết thực mà mô hình đem lại, mỗi cán bộ, công chức tại đây đều sắp xếp thời gian, chủ động nghiên cứu cách làm khoa học và luôn cập nhật thông tin, văn bản mới để trao đổi, giải quyết thủ tục cho công dân một cách nhanh nhất.

Bên cạnh mô hình “30 phút vì dân”, UBND phường Thụy Khuê vẫn tiếp tục duy trì mô hình “Thứ 2 - Ngày không giấy hẹn” nhằm góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa. Từ đó, công tác giải quyết hồ sơ hành chính được thực hiện nhanh chóng, kịp thời, tạo thuận lợi cho tổ chức và cá nhân khi đến quan hệ công việc.

Song song với đó, phường Thụy Khuê triển khai mô hình quét mã QR để thực hiện các dịch vụ công. Theo đó công dân chỉ cần dùng điện thoại quét mã QR ở dịch vụ công mình cần thực hiện, sau đó điền thông tin, thực hiện các bước giải quyết thủ tục hành chính theo hướng dẫn. Quét mã QR đã tạo sự thuận lợi cho nhân dân, tránh việc phải tìm đường link truy cập… Bộ phận Một cửa của phường đều công khai, minh bạch và niêm yết tất cả các thủ tục hành chính có liên quan và các thủ tục đều được giải quyết đúng hạn.

Đánh giá về mô hình, ông Nguyễn Thanh Tịnh - Phó Chủ tịch UBND quận Tây Hồ cho biết, mô hình “30 phút vì dân” trong tiếp nhận, giải quyết và hỗ trợ tổ chức, công dân thực hiện thủ tục hành chính tại phường Thụy Khuê là một trong 6 mô hình cải cách hành chính đang được triển khai trên địa bàn quận.

Mô hình là kết quả của việc cụ thể hóa kế hoạch số 201/KH-UBND ngày 16/5/2023 của UBND quận Tây Hồ về việc phát động phong trào thi đua “Sáng kiến, sáng tạo trong công tác cải cách hành chính” trên địa bàn quận năm 2023.

N.Hoa

Có thể bạn quan tâm

Ý kiến bạn đọc

Nên xem

Công đoàn tích cực đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh

Công đoàn tích cực đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh

Công đoàn ngành Giao thông vận tải (GTVT) Hà Nội cho biết, thời gian qua, việc đưa nội dung học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh vào chương trình hành động, gắn với việc thực hiện các nhiệm vụ chính trị, các cuộc vận động, phong trào thi đua yêu nước đã tạo sự chuyển biến trong nhận thức và hành động của đoàn viên, người lao động trở thành việc làm tự giác, thường xuyên của mỗi cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và của cán bộ, đoàn viên, công nhân, viên chức, lao động (CNVCLĐ).
Người lao động Sơn Tây hướng đến phổ cập kiến thức và kỹ năng số toàn diện

Người lao động Sơn Tây hướng đến phổ cập kiến thức và kỹ năng số toàn diện

Liên đoàn Lao động thị xã Sơn Tây cho biết, phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đang là yếu tố quyết định phát triển của các quốc gia. Sơn Tây phấn đấu trong năm nay trên 95% cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong khu vực công có hiểu biết về chuyển đổi số, kiến thức và kỹ năng số.
Quận Long Biên: Hơn 26.000 lượt đoàn viên hưởng ưu đãi 6 tỷ đồng từ Chương trình "Phúc lợi đoàn viên"

Quận Long Biên: Hơn 26.000 lượt đoàn viên hưởng ưu đãi 6 tỷ đồng từ Chương trình "Phúc lợi đoàn viên"

Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) quận Long Biên cho biết: Sau 8 năm triển khai Chương trình “Phúc lợi đoàn viên”, đến nay trên địa bàn quận đã có trên 26 nghìn lượt đoàn viên công đoàn sử dụng Thẻ ưu đãi, mang lại ưu đãi cho đoàn viên trị giá trên 6 tỷ đồng.
ROX Group lan toả tinh thần sống đẹp cùng cộng đồng

ROX Group lan toả tinh thần sống đẹp cùng cộng đồng

Từ những huy hiệu “Sống đẹp” trong ROXMei 2025 đến mô hình CSR đổi mới và hệ sinh thái sản phẩm - dịch vụ nhân văn, tại ROX Group, sống đẹp không chỉ là một giá trị văn hóa nội tại, mà còn là triết lý kinh doanh bền vững, làm nên bản sắc thương hiệu.
Công đoàn Trường Tiểu học Phúc Lợi ra mắt “Phòng đọc giáo viên - Không gian văn hóa Hồ Chí Minh”

Công đoàn Trường Tiểu học Phúc Lợi ra mắt “Phòng đọc giáo viên - Không gian văn hóa Hồ Chí Minh”

"Phòng đọc giáo viên - Không gian văn hóa Hồ Chí Minh" của Trường Tiểu học Phúc Lợi sẽ trở thành một địa chỉ quan trọng, nơi lan tỏa mạnh mẽ tinh thần học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.
Quan tâm tổ chức đa dạng các hoạt động cho lao động nữ

Quan tâm tổ chức đa dạng các hoạt động cho lao động nữ

Các Công đoàn cơ sở đã tổ chức nhiều hình thức như sinh hoạt tổ công đoàn, ban nữ công, phát tài liệu tuyên truyền về bình đẳng giới và xây dựng hạnh phúc gia đình trong công nhân viên chức lao động.
Trao 170 suất quà động viên người lao động UDIC trong Tháng Công nhân năm 2025

Trao 170 suất quà động viên người lao động UDIC trong Tháng Công nhân năm 2025

Nhân dịp Tháng Công nhân năm 2025, Công đoàn Tổng Công ty Đầu tư phát triển Hạ tầng đô thị đã trao 170 suất quà trị giá hỗ trợ 170 triệu đồng tới đoàn viên, người lao động UDIC có hoàn cảnh khó khăn.

Tin khác

Quận Hoàn Kiếm: Tạo dựng môi trường sống an toàn, lành mạnh, giàu tính nhân văn cho trẻ em

Quận Hoàn Kiếm: Tạo dựng môi trường sống an toàn, lành mạnh, giàu tính nhân văn cho trẻ em

Sáng nay (31/5), trong không khí rộn ràng của những ngày đầu hè, Ủy ban nhân dân (UBND) quận Hoàn Kiếm đã tổ chức Lễ phát động Tháng hành động vì trẻ em và Khai mạc hè năm 2025. Buổi lễ có sự tham gia của hàng trăm em thiếu nhi đại diện cho học sinh toàn quận.
Lan tỏa mạnh mẽ giá trị lịch sử huyện Thanh Trì

Lan tỏa mạnh mẽ giá trị lịch sử huyện Thanh Trì

Nhân kỷ niệm 64 năm ngày thành lập huyện Thanh Trì (31/5/1961 - 31/5/2025), ngày 31/5, Huyện ủy Thanh Trì tổ chức ra mắt cuốn sách "Lịch sử Đảng bộ huyện Thanh Trì" giai đoạn 2010 - 2025, tổng kết và trao giải Cuộc thi chính luận về bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng lần thứ 5; tổng kết 10 năm thực hiện Chỉ thị 05 - CT/TW của Bộ Chính trị.
Hà Nội sẽ xem xét về mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong tháng 6/2025

Hà Nội sẽ xem xét về mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong tháng 6/2025

Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội vừa có Văn bản số 3277/UBND-TH gửi Thường trực Hội đồng nhân dân (HĐND) Thành phố về nội dung trình kỳ họp chuyên đề tháng 6/2025 và kỳ họp thường lệ giữa năm 2025 HĐND Thành phố.
Kỳ cuối: Sẵn sàng cho đổi mới, cải cách

Kỳ cuối: Sẵn sàng cho đổi mới, cải cách

Những nỗ lực của mỗi cán bộ tư pháp trong cải cách thủ tục hành chính đang thể hiện vai trò tiên phong trong việc đẩy mạnh cải cách toàn diện, hiện đại hóa nền hành chính tư pháp. Đó cũng là những viên gạch nhỏ, góp phần xây dựng một nền công vụ chuyên nghiệp, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp, để cùng đưa đất nước bước vào kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.
Chuẩn bị chu đáo cho Lễ diễu binh, diễu hành kỷ niệm 80 năm Quốc khánh mùng 2/9

Chuẩn bị chu đáo cho Lễ diễu binh, diễu hành kỷ niệm 80 năm Quốc khánh mùng 2/9

Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội yêu cầu các sở, ngành được giao nhiệm vụ chủ trì chủ động xây dựng Kế hoạch/Phương án triển khai thực hiện, chuẩn bị kỹ công tác chuẩn bị tổ chức lễ diễu binh, diễu hành dịp Quốc khánh 2/9 an toàn, hiệu quả, chu đáo và trang trọng.
Các đóng góp của người dân Thủ đô về sửa đổi Hiến pháp năm 2013 thiết thực và chất lượng

Các đóng góp của người dân Thủ đô về sửa đổi Hiến pháp năm 2013 thiết thực và chất lượng

Từ ngày 6/5 đến nay, các hoạt động đóng góp ý kiến sửa đổi Hiến pháp năm 2013 đã được các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Hà Nội tổ chức rộng khắp, với nhiều hình thức phong phú, tạo điều kiện thuận lợi cho công nhân viên chức lao động và các tầng lớp Nhân dân tham gia góp ý.
Tăng cường hợp tác giữa Hà Nội và các địa phương Cộng hòa Nam Phi

Tăng cường hợp tác giữa Hà Nội và các địa phương Cộng hòa Nam Phi

Tiếp tục chương trình công tác thăm làm việc tại Cộng hòa Ả rập Ai Cập và Cộng hòa Nam Phi, từ ngày 28/5 đến 3/6, Đoàn đại biểu thành phố Hà Nội do Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam thành phố Hà Nội Nguyễn Lan Hương dẫn đầu, đã có chuyến thăm, làm việc tại Cộng hòa Nam Phi.
Quận Đống Đa: Nhiều mô hình, hoạt động hiệu quả trong thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW

Quận Đống Đa: Nhiều mô hình, hoạt động hiệu quả trong thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW

Sau 10 năm thực hiện Chỉ thị số 05 về “Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”, đã tạo chuyển biến rõ nét về nhận thức trong cán bộ, đảng viên và nhân dân quận Đống Đa. Việc triển khai, học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh đã được các cấp, các ngành, địa phương, đơn vị gắn với triển khai thực hiện nhiệm vụ chính trị của từng địa phương, đơn vị và cá nhân.
Hà Nội tập huấn thủ tục hành chính của Đảng trên môi trường điện tử

Hà Nội tập huấn thủ tục hành chính của Đảng trên môi trường điện tử

Ngày 30/5, Thành ủy Hà Nội tổ chức hội nghị tập huấn một số thủ tục hành chính của Đảng trên môi trường điện tử, gồm: Thu, nộp đảng phí trực tuyến; lấy ý kiến nhận xét của chi ủy, chi bộ nơi cư trú; chuyển sinh hoạt Đảng chính thức; chuyển sinh hoạt Đảng tạm thời.
Quận Hoàn Kiếm phát động phong trào “Bình dân học vụ số”

Quận Hoàn Kiếm phát động phong trào “Bình dân học vụ số”

Quận Hoàn Kiếm phát động phong trào “Bình dân học vụ số” với mong muốn không để ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình phát triển. Để mọi người dân quận Hoàn Kiếm đều có đủ kiến thức và kỹ năng cơ bản, tự tin hòa nhập vào dòng chảy của thời đại số.
Xem thêm
Phiên bản di động