Khách hàng sử dụng điện dễ dàng trải nghiệm dịch vụ số với App EVNHANOI

Thông tin doanh nghiệp 28/06/2023 20:52 Chia sẻ

Mong muốn đem lại một trải nghiệm “siêu tiện ích” cho khách hàng, Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) ra mắt ứng dụng di động (app) dành cho hơn 2,8 triệu khách hàng sử dụng điện.

Đảm bảo an toàn vận hành hệ thống điện: Hà Nội phải giảm cung cấp điện tại một số khu vực EVNHANOI đa dạng hình thức tuyên truyền người dân sử dụng điện tiết kiệm Khó khăn trong vận hành hệ thống điện trên địa bàn Thủ đô

Với phương châm dễ tiếp nhận, dễ tham gia, dễ giám sát trên cơ sở nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện, EVNHANOI đã có sự thay đổi rất căn bản về hình thức, chất lượng dịch vụ, đáp ứng được những kỳ vọng của khách hàng.

Người sử dụng điện ở Thủ đô chỉ cần có điện thoại thông minh kết nối mạng và tải App EVNHANOI là có thể ngồi tại nhà nhưng vẫn sử dụng được 100% các dịch vụ điện.

Trải nghiệm dịch vụ số với App EVNHANOI

Nhờ có App EVNHANOI mà từ tháng 7 tới, gia đình ông Khánh Hoàng (phố Phạm Tuấn Tài, Cầu Giấy) được thay đổi thông tin hợp đồng chỉ với vài thao tác trên điện thoại. “Con trai lớn của tôi mới lập gia đình nên tôi quyết định sang tên cho vợ chồng chúng nó căn nhà hiện tại của tôi. Cứ tưởng phải mất nhiều thời gian để làm thủ tục mới có thể thay đổi thông tin hợp đồng, ai ngờ con trai tôi bảo có App của điện lực rồi, thực hiện trên điện thoại là được ngay”, ông Hoàng cho biết.

Thay đổi thông tin hợp đồng chỉ là một trong hàng chục tiện ích mà EVNHANOI mang đến cho khách hàng qua App EVNHANOI. Sử dụng ứng dụng này, khách hàng còn có thể tra cứu mọi thông tin về điện, từ lịch ghi chỉ số công tơ, lịch tạm ngừng cấp điện đến việc có thể gửi các yêu cầu và theo dõi tiến độ thực hiện dịch vụ điện ngay trên ứng dụng như dịch vụ cấp điện mới, dịch vụ báo sự cố điện, dịch vụ về thiết bị đo đếm.

Giao diện App EVNHANOI trên thiết bị điện thoại di động

Mùa hè nắng nóng, chị Hà My (quận Hoàng Mai, Hà Nội) quyết định mở một xưởng sản xuất nước đá quy mô hộ gia đình. Biết được tiện ích từ App EVNHANOI, chị My cho biết chỉ cần ngồi ở nhà, mở ứng dụng và đăng ký yêu cầu cấp điện mới. Một ngày sau, yêu cầu của chị đã được đáp ứng. Thậm chí, thông qua ứng dụng, chị còn biết yêu cầu của mình đang được xử lý đến đâu.

Cùng quan điểm với ông Hoàng, chị My, nhiều người dùng còn cho biết điểm đặc biệt của App EVNHANOI là khách hàng có thể theo dõi chỉ số điện năng tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng và so sánh với cùng kỳ trước đó. Đặc biệt, ở tính năng “Điện năng tiêu thụ”, khách hàng có thể đặt ngưỡng cảnh báo sử dụng điện. Để làm được điều này, EVNHANOI đã lắp đặt 100% công tơ điện tử cho toàn bộ khách hàng trên địa bàn.

Hàng ngày, hệ thống công tơ điện tử sẽ truyền dữ liệu về trung tâm điều hành. Thông qua dữ liệu thu thập được, EVNHANOI cung cấp thông tin cho khách hàng qua App. Khách hàng chỉ cần mở App là có thể theo dõi mức sử dụng điện của gia đình một cách nhanh chóng và thuận tiện. Giao dịch trực tuyến thông qua App EVNHANOI trên thiết bị di động sẽ mang lại nhiều tiện lợi cho khách hàng sử dụng điện.

Để khách hàng có những trải nghiệm “dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát”, EVNHANOI đã số hóa tối ưu nhiều tính năng trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Trong quá trình sử dụng các tính năng trên ứng dụng của EVNHANOI, nếu có nhu cầu tư vấn và giải đáp, khách hàng xin vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNHANOI qua tổng đài 19001288 (phục vụ 24/7).

Tuấn Minh

Tags:

EVNHANOI Ứng dụng di động cung cấp điện

Nên xem

Đài Hà Nội đưa vở kịch “Lời thề thứ 9” lên sóng

Nối tiếp thành công của số mở đầu với vở kịch “Tôi và chúng ta” được truyền hình trực tiếp với độ nét siêu cao UHD, chương trình “Sân khấu truyền hình” của Đài Hà Nội sẽ tiếp tục đưa “Lời thề thứ 9” của tác giả Lưu Quang Vũ đến với khán giả.

Khởi nghiệp “Triệu Views” - Hỗ trợ 20 triệu thanh niên khởi nghiệp

Chiều 8/6, tại Hà Nội, Chương trình “Khởi nghiệp Triệu Views - Hỗ trợ 20 triệu thanh niên khởi nghiệp” đã chính thức diễn ra, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong nỗ lực thúc đẩy tinh thần khởi nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT) dành cho giới trẻ Việt Nam.

Phối hợp nhịp nhàng vì kỳ thi an toàn, nghiêm túc

Hơn 102.000 thí sinh Hà Nội đã hoàn thành 3 môn thi của kỳ thi tuyển sinh vào lớp 10 trung học phổ thông (THPT) công lập không chuyên năm học 2025 - 2026. Ghi nhận chung, công tác coi thi được thực hiện nghiêm túc. Việc vận chuyển đề thi được thực hiện an toàn, bảo mật. Sự phối hợp của các lực lượng trong công tác tổ chức thi được thực hiện đồng bộ, chặt chẽ.

Khơi dậy khát vọng cống hiến từ những sáng kiến nhỏ

Những năm qua, phong trào thi đua “Lao động giỏi - Lao động sáng tạo” đã trở thành một trong những điểm sáng ở huyện Thạch Thất (Hà Nội). Đây không chỉ là hoạt động thường niên của các cấp Công đoàn, mà còn là một động lực quan trọng giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy hiệu quả sản xuất, kinh doanh, đóng góp thiết thực vào sự phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Nhanh chóng làm rõ đối tượng có hành vi “biến thái” trên đường Hoàng Hoa Thám

Ngày 8/6, Công an phường Vĩnh Phúc, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội đã nhanh chóng xác minh, làm rõ đối tượng có hành vi “biến thái” trên đường Hoàng Hoa Thám.

Chiêu trò lừa đảo tinh vi khi mua sắm online, người tiêu dùng cần cảnh giác

Ngày 8/6, Công an thành phố Hà Nội phát đi cảnh báo, việc mua sắm online mang lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nhất là việc bị lừa đảo chiếm đoạt tiền khi mua bán.

Trường Cao đẳng Y tế Hà Nội tích cực hiến máu cứu người

Ngày 8/6, Công đoàn, Đoàn Thanh niên Trường Cao đẳng Y tế Hà Nội phối hợp với phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám và Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương tổ chức Ngày hội hiến máu tình nguyện năm 2025 với chủ đề: “Mỗi giọt máu cho đi - Một cuộc đời ở lại”.

Tin khác

Giải mã sức hút Sky Apartment - "Biệt thự trên không" khu Tây Hà Nội

Thông tin doanh nghiệp 06/06/2025 09:03

Khi vật chất hữu hình dễ dàng được đong đếm, cũng là lúc người tinh tế tìm đến những giá trị quan vô hình, nhưng vượt trên tất cả, điều này còn thể hiện tầm nhìn thời đại của người tiêu dùng sành điệu.

Techcombank tích hợp tính năng chuyển tiền qua Messenger

Thông tin doanh nghiệp 06/06/2025 07:42

Việc chuyển tiền qua ứng dụng nhắn tin sẽ không còn là thao tác thủ công phức tạp khi Techcombank vừa chính thức ra mắt tính năng cho phép người dùng thực hiện chuyển khoản trực tiếp từ nền tảng Messenger, chỉ với một chạm. Đây là bước tiến mới để Techcombank gia tăng trải nghiệm khách hàng trong hành trình hiện thực hóa chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm và dẫn dắt số hóa ngành ngân hàng.

Thẻ tín dụng VIB: Những câu chuyện chân thực từ Card Real Talk

Thông tin doanh nghiệp 04/06/2025 14:08

Với gần 1 triệu người dùng thẻ, Ngân hàng Quốc Tế (VIB) không ngừng sáng tạo, hướng tới vị thế dẫn đầu về lợi ích, trải nghiệm và công nghệ, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của chủ thẻ. Card Real Talk là chuỗi video, bài viết, hình ảnh về những trải nghiệm chia sẻ từ chính chủ thẻ, được triển khai như một cách VIB lắng nghe người dùng, ghi nhận giá trị thật từ chính trải nghiệm hằng ngày với sản phẩm.

Báo cáo Phát triển bền vững HDBank 2024: “Vươn xa kỷ nguyên số - Lan tỏa giá trị xanh”

Thông tin doanh nghiệp 04/06/2025 10:35

Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank, mã chứng khoán HDB) vừa chính thức phát hành Báo cáo Phát triển bền vững năm 2024, trở thành một trong những ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam công bố Báo cáo phát triển bền vững trong năm 2025.

Trải nghiệm đặc quyền trong hệ sinh thái quốc tế tại The Matrix One Premium

Thông tin doanh nghiệp 03/06/2025 14:04

The Matrix One Premium kiến trúc vượt thời gian, thực sự là nơi đáng sống, nơi mỗi trải nghiệm đều được cá nhân hóa, mang đến sự khác biệt và đẳng cấp cho cộng đồng tinh hoa, những người thực sự hiểu rõ giá trị của sự khác biệt.

An cư trước tuổi 35: Mục tiêu trong tầm tay với gói vay mua căn hộ, nhà phố từ VIB

Thông tin doanh nghiệp 30/05/2025 14:03

Giữa nhịp sống năng động và hiện đại của các siêu đô thị như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, bài toán quản lý chi phí thuê nhà đang ngày càng trở thành mối bận tâm của nhiều người trẻ. Mỗi tháng, một khoản chi phí không nhỏ được dành cho chỗ ở - vốn là nhu cầu thiết yếu nhưng lại không tạo ra giá trị sở hữu dài hạn. Điều này đặt ra câu hỏi lớn: Liệu có giải pháp tài chính nào vừa giúp an cư, vừa tạo dựng tài sản giá trị cho tương lai?

Hơn 100 nghìn khách hàng đã nhận iPhone, Airpods, vé “Anh trai” từ “Sinh lời trúng lớn”

Thông tin doanh nghiệp 30/05/2025 07:45

Sở hữu tổng giá trị giải thưởng 250 tỷ lớn nhất từ trước đến nay, chương trình khuyến mại “Sinh lời trúng lớn” song hành cùng sản phẩm chủ đạo "Techcombank Sinh lời tự động" đang là tâm điểm chú ý của khách hàng với hàng triệu phần quà “khủng” như iPhone, Airpods, đặc biệt là vé concert “Anh trai vượt ngàn chông gai” - một trong những sự kiện âm nhạc được mong đợi nhất trong năm 2025.

Techcombank 3 năm liên tiếp thắng lớn tại lễ trao giải The Asian Banker

Thông tin doanh nghiệp 29/05/2025 20:49

Liên tiếp 3 năm trở lại đây, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) được The Asian Banker - Tổ chức đánh giá tài chính hàng đầu khu vực, vinh danh ở ngôi vị cao nhất trong lĩnh vực ngân hàng giao dịch và quản lý tiền tệ.

Cơ hội sinh lời đột phá từ Vinhomes Wonder City Đan Phượng

Thông tin doanh nghiệp 27/05/2025 11:36

Năm 2013, Vinhomes Riverside từng gây tiếng vang lớn khi lần đầu tiên giới thiệu ra thị trường những căn biệt thự bên sông, gần như ngay lập tức đã thiết lập nên một dòng bất động sản được ví như “tuyệt phẩm” định danh vị thế. Sau hơn một thập kỷ, Vinhomes tiếp tục làm “nóng” thị trường với sự xuất hiện của Vinhomes Wonder City Đan Phượng - siêu phẩm thấp tầng quy mô lớn nhất phía Tây Thủ đô, hội tụ đầy đủ các giá trị sống thượng lưu và cơ hội sinh lời hấp dẫn bậc nhất hiện nay.

Nestlé Việt Nam ký kết hợp tác với Đại học Quốc gia TP.HCM thực thi mô hình “3 nhà”

Thông tin doanh nghiệp 26/05/2025 21:13

Nestlé Việt Nam và Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) đã ký kết hợp tác nhằm phối hợp triển khai nhiều sáng kiến thiết thực nhằm đào tạo, phát triển và kết nối nhân tài trẻ theo mô hình hợp tác “3 nhà” (Nhà nước - nhà trường - doanh nghiệp) vừa ra mắt.

Xem thêm

Tin đọc nhiều

Dự báo thời tiết 10 ngày tới: Miền Bắc đón mưa lớn, kết thúc đợt nắng nóng diện rộng