-->

Hiện đại hóa nền hành chính phục vụ

Sau 5 năm thực hiện Chương trình số 08-CTr/TU của Thành ủy Hà Nội, công tác cải cách hành chính của thành phố đã đạt nhiều kết quả nổi bật, từng bước hiện đại hóa nền hành chính phục vụ, góp phần quan trọng vào kết quả phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô và cả nước.
Hình thành nền hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp Hướng đến nền hành chính phục vụ Hướng tới nền hành chính phục vụ

Gọn bộ máy, giảm thủ tục hành chính

Chương trình số 08-CTr/TU của Thành ủy Hà Nội về “Đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo bước chuyển mạnh về kỷ luật, kỷ cương, ý thức trách nhiệm, chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2016 - 2020” đề ra mục tiêu “Xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính, kiện toàn, sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn, hiệu quả và xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đồng bộ, trong sạch, vững mạnh, có phẩm chất đạo đức và năng lực công tác”.

Nhiệm vụ trọng tâm gắn với 6 nội dung cải cách hành chính (cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách tài chính công; hiện đại hóa hành chính).

Hiện đại hóa nền hành chính phục vụ
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa Sở Lao động -Thương binh và Xã hội Hà Nội. Ảnh: Cao Tiến

Sau 5 năm triển khai thực hiện quyết liệt, bài bản, công tác cải cách hành chính của thành phố đã đạt nhiều kết quả nổi bật. Đến nay, các chỉ tiêu, nhiệm vụ đề ra trong chương trình cơ bản đã hoàn thành, trong đó có chỉ tiêu về đích sớm, vượt kế hoạch; hoàn thành 11/15 chỉ tiêu; 4/15 chỉ tiêu ước hoàn thành vào năm 2020; hoàn thành 30/33 đề án, kế hoạch tổ chức thực hiện.

Kết quả nổi bật là thành phố hoàn thành sắp xếp tổ chức bộ máy tại 23 sở và cơ quan tương đương. Sau sắp xếp, thành phố giảm được 1 cơ quan hành chính ngang sở, giảm 65 phòng; giảm 29 trưởng phòng, 120 phó trưởng phòng. Thành phố cũng đã sắp xếp và triển khai cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm tại các đơn vị sự nghiệp công lập; số đơn vị giảm từ 401 xuống còn 280; các đơn vị sự nghiệp công lập cấp huyện giảm từ 206 đơn vị còn 96 đơn vị.

Đặc biệt, trong giai đoạn 2016-2019, thành phố thực hiện đơn giản hóa 261 thủ tục hành chính, tiết kiệm 201,5 tỷ đồng. Việc liên thông giải quyết thủ tục hành chính được Hà Nội đẩy mạnh thực hiện, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Nổi bật là quy chế phối hợp liên thông về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; quy chế phối hợp liên thông các thủ tục hành chính: Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất/hỗ trợ chi phí mai táng/hưởng mai táng phí; quy chế phối hợp liên thông giải quyết chế độ hỏa táng…

Ông Nguyễn Quốc Khánh, Phó Giám đốc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội Hà Nội cho biết, nếu như trước đây, gia đình có người tử tuất phải 2 lần đến cơ quan nhà nước để giải quyết thủ tục nhận chế độ, rất mất thời gian thì nay mọi công việc đều được thực hiện ở nơi thực hiện hỏa táng. Thống kê đến nay, đã giúp người dân tiết kiệm được hơn 5,2 tỷ đồng qua việc giảm bớt thủ tục, thời gian đi lại…

Một kết quả nổi bật trong nhiệm kỳ qua, Hà Nội đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết thủ tục hành chính. Từ ngày 24/10/2018, hệ thống một cửa điện tử dùng chung 3 cấp thành phố đi vào vận hành.

Tính đến nay, toàn thành phố có 1.671 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 (đạt tỷ lệ 100%). Lĩnh vực thuế, tài chính, ngân hàng, các dịch vụ thuế điện tử được triển khai đồng bộ tạo điều kiện tối đa, giảm chi phí cho người nộp thuế, tỷ lệ nộp thuế điện tử đã đạt 95%.

Bên cạnh đó, Hà Nội cũng đẩy nhanh tiến độ xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung; các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu cốt lõi (dân cư, quy hoạch, đất đai, tài nguyên, doanh nghiệp, tài chính, bảo hiểm,...) và chuyên ngành (giáo dục, y tế, giao thông, lao động, tư pháp); đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin cung ứng dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân, doanh nghiệp. Với những nỗ lực đó, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn toàn thành phố trung bình hằng năm đạt 98%.

Tiếp tục nâng cao mức độ hài lòng của người dân

Theo Ban Chỉ đạo thực hiện Chương trình số 08-CTr/TU, mục tiêu cao nhất của cải cách thủ tục hành chính nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về sự phục vụ của cơ quan hành chính và giải quyết thủ tục hành chính. Cũng vì thế, từ năm 2016 đến nay, hàng năm Hà Nội đều tiến hành khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị thuộc thành phố.

Kết quả năm 2016, thành phố tiến hành khảo sát, đo lường mức độ hài lòng đối với 4 lĩnh vực (lao động việc làm, bảo hiểm thất nghiệp, bảo trợ xã hội, người có công), chỉ số hài lòng chung là 77%. Năm 2017, đo lường đối với 3 lĩnh vực (an toàn thực phẩm; phòng cháy chữa cháy; cấp đổi Giấy phép lái xe), chỉ số hài lòng chung là 82%. Năm 2018, đo lường với 4 lĩnh vực (đăng ký kinh doanh, khám chữa bệnh, cấp phép xây dựng; tiêu chuẩn đo lường chất lượng), chỉ số hài lòng chung là 80%. Năm 2019 và 2020, thành phố triển khai đo chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ của 20 sở/ngành, 30 quận/huyện/thị xã và chỉ số hài lòng ở một số lĩnh vực trọng điểm đều đạt trên 80%.

Đáng chú ý, có nhiều đơn vị còn sáng tạo triển khai các hình thức tương tác giữa chính quyền với người dân. Điển hình là quận Cầu Giấy đã sử dụng lợi thế của mạng xã hội, lập 3 tài khoản “Quận Cầu Giấy - Thủ đô Hà Nội”, “Vì quận Cầu Giấy xanh - sạch - đẹp”, “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quận Cầu Giấy”. Qua theo dõi, người dân truy cập rất đông và cũng đóng góp các ý kiến, phản ánh, qua đó, quận Cầu Giấy kịp thời giải quyết vấn đề nhân dân quan tâm.

Theo Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội Vũ Thu Hà, những kết quả đạt được qua triển khai, thực hiện Chương trình số 08-CTr/TU đã góp phần cải thiện các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền thành phố qua các năm và có sự chuyển biến rõ rệt so với đầu nhiệm kỳ. Cụ thể là trong 3 năm liên tiếp 2017, 2018, 2019, Chỉ số cải cách hành chính cấp tỉnh (PAR Index) xếp thứ 2/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (tăng 7 bậc so với năm 2015, xếp thứ 9/63 tỉnh, thành phố). Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) năm 2019 của Hà Nội xếp thứ 9/63 tỉnh, thành phố, tăng 15 bậc so với năm 2015 và nằm trong nhóm 10 tỉnh, thành phố có chất lượng điều hành kinh tế xuất sắc. Chỉ số hài lòng về sự phục vụ của các cơ quan hành chính (SIPAS) năm 2019 đạt 80,09%, về đích sớm 2 năm so với chỉ tiêu đề ra.

Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội Đào Đức Toàn - Phó trưởng Ban thường trực Ban chỉ đạo Chương trình số 08-CTr/TU của Thành ủy nhấn mạnh, những kết quả trên đã góp phần đưa các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền thành phố cải thiện qua các năm và có sự chuyển biến rõ rệt so với đầu nhiệm kỳ. Dù vậy, Thành ủy Hà Nội cũng thẳng thắn chỉ ra trong triển khai thực hiện nhiệm vụ này, công tác lãnh đạo, quản lý, điều hành ở một số cơ quan, lĩnh vực còn chưa quyết liệt, vẫn còn có nhiệm vụ chậm tiến độ. Nhận thức của người đứng đầu tại một số đơn vị về công tác cải cách hành chính còn hạn chế. Đặc biệt, chỉ số hiệu quả và quản trị hành chính công cấp tỉnh - PAPI của thành phố vẫn đang đứng ở vị trí thấp. Tiến độ triển khai các hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin của thành phố nhìn chung còn chậm...

Trước thực tế đó, Phó Bí thư Thành ủy Đào Đức Toàn cho biết, giai đoạn tới đây, Hà Nội sẽ phải tập trung giải quyết một khối lượng công việc rất lớn, có nhiều việc mới, việc khó, phức tạp phát sinh từ thực tiễn. Cải cách hành chính tiếp tục được thành phố xác định là khâu đột phá, nhưng sẽ có sự thay đổi căn bản về chất và nhiệm vụ trọng tâm. Đặc biệt, công tác này cần phải được tiến hành đồng bộ, vững chắc, phù hợp với bối cảnh thực tiễn, nhất là gắn bó chặt chẽ với việc xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh, xây dựng chính quyền đô thị tinh gọn, quản trị hiện đại và thành phố thông minh./.

Hoàng Phúc

Có thể bạn quan tâm

Ý kiến bạn đọc

Nên xem

Ronaldo tịt ngòi, Al-Nassr thua ngược cay đắng trước Al-Ittihad của Benzema

Ronaldo tịt ngòi, Al-Nassr thua ngược cay đắng trước Al-Ittihad của Benzema

Dẫn trước 2-0 nhưng lại để thua ngược 2-3 ngay trên sân nhà trước Al-Ittihad, Al-Nassr và Cristiano Ronaldo đang đối mặt nguy cơ lớn đánh mất tấm vé dự AFC Champions League mùa tới.
Thu hút lao động thất nghiệp tham gia học nghề

Thu hút lao động thất nghiệp tham gia học nghề

Một trong những quyền lợi của lao động thất nghiệp là được đào tạo, dạy nghề để sớm quay trở lại thị trường lao động. Tuy nhiên, trên thực tế, vì nhiều lý do, không ít người lao động đã thờ ơ với quyền lợi này. Do đó, việc tăng cường các giải pháp để thu hút lao động thất nghiệp tham gia học nghề, chuyển đổi công việc, đảm bảo sinh kế lâu dài là điều các cơ quan chức năng đang thực hiện...
PSG hạ Arsenal, hiên ngang vào chung kết Champions League

PSG hạ Arsenal, hiên ngang vào chung kết Champions League

Rạng sáng 8/5, Paris Saint-Germain giành chiến thắng 2-1 trước Arsenal ở trận bán kết lượt về UEFA Champions League 2024/25, qua đó đoạt vé vào chung kết với tổng tỷ số 3-1 sau hai lượt trận.
“Những chặng đường bụi bặm” tập 23: Linh Đan úp mở người trong mộng, Nguyên có là cái tên được gọi?

“Những chặng đường bụi bặm” tập 23: Linh Đan úp mở người trong mộng, Nguyên có là cái tên được gọi?

Tập 23 “Những chặng đường bụi bặm” tiếp tục đẩy cao kịch tính trong cả tình cảm lẫn gia đình, khi Linh Đan bất ngờ tiết lộ đã có người trong lòng - và đúng lúc ấy, Nguyên xuất hiện. Liệu mối quan hệ giữa hai người sẽ rẽ sang hướng mới?
Las Palmas vs Rayo Vallecano: Một trận cầu, hai định mệnh

Las Palmas vs Rayo Vallecano: Một trận cầu, hai định mệnh

Cuộc đối đầu giữa Las Palmas và Rayo Vallecano diễn ra lúc 2h00 ngày 10/5 ở vòng 35 La Liga mang ý nghĩa sinh tử cho đội chủ nhà, trong khi đội khách cũng không thể chủ quan nếu muốn tiếp tục nuôi hy vọng giành vé dự cúp châu Âu. Cả hai đội đều đang trải qua giai đoạn cuối mùa đầy áp lực với phong độ không mấy thuyết phục, và kết quả trận đấu này có thể định hình nhiều số phận.
Nhận định Fiorentina vs Betis: Quyết chiến giữ thành, mơ gây địa chấn

Nhận định Fiorentina vs Betis: Quyết chiến giữ thành, mơ gây địa chấn

Vào lúc 2h00 ngày 9/5, sân vận động Artemio Franchi sẽ trở thành tâm điểm của sự chú ý khi Fiorentina tiếp đón Real Betis trong trận bán kết lượt về UEFA Conference League 2024/25. Với hành trang là thất bại 1-2 ở trận lượt đi trên đất Tây Ban Nha, “Viola” đang đứng trước một thử thách không nhỏ để hiện thực hóa giấc mơ lần thứ ba liên tiếp góp mặt ở trận chung kết giải đấu này.
Giá xăng dầu hôm nay (8/5): Dầu thế giới vẫn trên đà giảm

Giá xăng dầu hôm nay (8/5): Dầu thế giới vẫn trên đà giảm

Hôm nay (8/5), Giá dầu thế giới hôm nay tiếp tục giảm nhẹ sau khi phục hồi từ đợt bán tháo mạnh trước đó trong tuần khi các nhà đầu tư chuyển sự chú ý sang các cuộc đàm phán thương mại Mỹ - Trung vào cuối tuần này. Cụ thể, dầu Brent ở mốc 61,60 USD/thùng, giảm 0,84%, dầu WTI ở mốc 58,69 USD/thùng, giảm 0,63%. Giá xăng dầu trong nước được dự báo chiều nay có thể tiếp tục giảm từ 3,2 - 4,6%.

Tin khác

Hà Nội sắp vận hành Trung tâm báo chí hiện đại, ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Hà Nội sắp vận hành Trung tâm báo chí hiện đại, ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Chiều 9/5, Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội sẽ tổ chức khai trương Trung tâm Báo chí Thủ đô Hà Nội - sự kiện có ý nghĩa quan trọng trong chiến lược đổi mới công tác truyền thông chính sách, nâng cao hiệu quả phối hợp thông tin giữa chính quyền Thành phố với báo chí và công chúng.
Tạm dừng điều hành đối với 3 Chủ tịch xã ở huyện Quốc Oai, Hà Nội

Tạm dừng điều hành đối với 3 Chủ tịch xã ở huyện Quốc Oai, Hà Nội

Trước tình trạng vi phạm đất đai, trật tự xây dựng diễn biến phức tạp, ngày 6/5, UBND huyện Quốc Oai tổ chức hội nghị kiểm điểm công tác xử lý vi phạm. Theo đó, UBND huyện Quốc Oai đã ban hành quyết định tạm dừng công tác điều hành chung đối với chức danh Chủ tịch UBND của 3 xã Hưng Đạo, Hòa Thạch và Ngọc Mỹ để các cán bộ này tập trung chỉ đạo xử lý triệt để vi phạm đất đai, trật tự xây dựng trên địa bàn.
Phòng ngừa thất thoát, tham nhũng, lãng phí trong quá trình sắp xếp bộ máy

Phòng ngừa thất thoát, tham nhũng, lãng phí trong quá trình sắp xếp bộ máy

Trong quá trình sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội yêu cầu các địa phương bàn giao, tiếp nhận các chương trình, nhiệm vụ, dự án, kế hoạch vốn đầu tư công phải được thực hiện đầy đủ, đúng phạm vi quản lý, có đầy đủ hồ sơ tài liệu kèm theo.
Hà Nội đẩy mạnh dân vận trong công tác quy hoạch, bồi thường tái định cư

Hà Nội đẩy mạnh dân vận trong công tác quy hoạch, bồi thường tái định cư

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội Nguyễn Trọng Đông vừa ký ban hành Kế hoạch số 123/KH-UBND về triển khai thực hiện Chỉ thị số 36-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về đẩy mạnh công tác dân vận trong công tác quy hoạch; công tác bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất trên địa bàn thành phố Hà Nội.
HĐND Thành phố thông qua 20 Nghị quyết với tỷ lệ thống nhất cao

HĐND Thành phố thông qua 20 Nghị quyết với tỷ lệ thống nhất cao

“Ngay sau kỳ họp chuyên đề, Hội đồng nhân dân (HĐND) Thành phố đề nghị Ủy ban nhân dân (UBND) Thành phố, các cấp, các ngành, các địa phương theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn được giao; tiếp tục quyết tâm chính trị cao, tập trung cao độ, tổ chức thực hiện khẩn trương, quyết liệt, đồng bộ các nghị quyết của HĐND Thành phố được triển khai đầy đủ, kịp thời, hiệu quả”, đồng chí Nguyễn Ngọc Tuấn, Chủ tịch HĐND Thành phố nhấn mạnh.
Hà Nội thông qua Đồ án Quy hoạch phân khu xây dựng Khu công nghệ cao Sinh học tại quận Bắc Từ Liêm

Hà Nội thông qua Đồ án Quy hoạch phân khu xây dựng Khu công nghệ cao Sinh học tại quận Bắc Từ Liêm

Ngày 29/4, tại Kỳ họp chuyên đề, Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội đã nhất trí biểu quyết thông qua 2 nội dung về: Nhiệm vụ Quy hoạch và Đồ án Quy hoạch phân khu xây dựng Khu công nghệ cao sinh học Hà Nội tỷ lệ 1/2000 đặt tại quận Bắc Từ Liêm.
Hà Nội yêu cầu thực hiện mọi thủ tục, giao dịch trên môi trường số, giảm tối đa hồ sơ giấy

Hà Nội yêu cầu thực hiện mọi thủ tục, giao dịch trên môi trường số, giảm tối đa hồ sơ giấy

Ngày 29/4, Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh ký ban hành Chỉ thị 08/CT-UBND về việc sử dụng hồ sơ điện tử trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Khai mạc kỳ họp chuyên đề (kỳ họp thứ 22) HĐND Thành phố khoá XVI, nhiệm kỳ 2021 - 2026

Khai mạc kỳ họp chuyên đề (kỳ họp thứ 22) HĐND Thành phố khoá XVI, nhiệm kỳ 2021 - 2026

Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa phương năm 2025, sáng nay (29/4), Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội khai mạc kỳ họp chuyên đề (kỳ họp thứ 22) của HĐND Thành phố khóa XVI, nhiệm kỳ 2021 - 2026.
Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội chỉ đạo khắc phục vụ cháy nhà làm 4 người thương vong

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội chỉ đạo khắc phục vụ cháy nhà làm 4 người thương vong

Sáng 28/4, Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh có văn bản chỉ đạo giải quyết, khắc phục hậu quả vụ cháy nhà dân lúc rạng sáng, khiến 4 người thương vong.
Kỳ họp thứ 22 HĐND Thành phố sẽ xem xét Nghị quyết về chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã

Kỳ họp thứ 22 HĐND Thành phố sẽ xem xét Nghị quyết về chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã

Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa phương năm 2025, ngày 29/4/2025, Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội sẽ tổ chức kỳ họp chuyên đề (kỳ họp thứ 22) của HĐND Thành phố khóa XVI, nhiệm kỳ 2021-2026.
Xem thêm
Phiên bản di động