Tiếp nhận 36.458 cuộc gọi, tin nhắn phản ánh của người dân về phòng, chống dịch

Tổng đài 1022 nhận được nhiều phản ánh của người dân.

Cụ thể, từ 12h ngày 29/9 đến 12h ngày 30/9, Sở Thông tin và Truyền thông đã tiếp nhận thêm 1.025 cuộc gọi, tin nhắn, trong đó giải đáp 1.007 phản ánh, chuyển xử lý 18 phản ánh của người dân về phòng, chống dịch trên Hotline, tài khoản Zalo và hệ thống Bluezone.

Lũy kế từ ngày 22/7/2021 đến 12h ngày 30/9, số cuộc gọi, tin nhắn tiếp nhận nâng lên 36.458. Trong đó, giải đáp 30.514 phản ánh, chuyển xử lý 5.944 phản ánh.

Ngoài ra, theo báo cáo, tình hình tiếp nhận, xử lý thông tin từ Tổng đài 1022: Từ ngày 20/8 đến 12h ngày 30/9, tổng đài đã tiếp nhận 30.265 cuộc gọi đến, trong đó cuộc đáp ứng là 21.094 cuộc, đạt 69.70%.

Trong đó, đã giải đáp, xử lý, tư vấn 19.232 cuộc, chuyển các sở, ngành, quận, huyện, thị xã xử lý theo thẩm quyền 1.881 cuộc. Tổng số cuộc gọi đi chăm sóc sức khỏe chủ động (đối với nhánh 3) là 7.700 cuộc gọi đi thành công; số người được tư vấn, chăm sóc F0 là 1.558.

Kim Tiến